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人與人之間的直接溝通,眼神的真誠互視,才是創意的源頭,是商業互信的基礎,是解決紛爭的關鍵。
為何遠端會議,不止提高溝通成本,還讓人心好累?外商前總座:「開鏡頭」是關鍵

錢多事少離家近,天天睡到自然醒,數錢數到手抽筋,這三句順口溜,繞著錢、睡眠和工作通勤快捷,三個主軸塑型的夢想世界。

自從新冠病毒肆虐以來,不費吹灰之力就讓許多人唾手可得其中的兩項,居家工作把離家近和睡到自然醒,瞬間變成現實生活的常態。因為居家工作的模式,不必再趕早起床梳洗著裝,不必再湊擠尖峰時間的大眾運輸系統,不必再壅塞放車陣中,省下來的時間正好補足睡眠品質。

唯有「錢」的部分,是個巨大的隱憂和未知數

為了確保工作收入和證明自己在職場的價值,熟悉WebEx、Teams等視訊會議系統的應用和操作,主動張羅各式各樣的會議,積極安排早、中晚的視訊討論,都是上班族各階層人士,使盡渾身解數地來表現自己的努力和投入。

開不完的視訊會議,成為博眼球的伸展台

為開會而開會,雞毛蒜皮的事,都要廣發開會邀請電子郵件,八桿子打不著的人員和部門,都會被鼓勵參加,提供意見。之前實體會議的場地容量限制,已經不再構成與會人數的障礙,於是就有熱心好事之徒,整天為求表現,絞盡腦汁想出許多議題,用視訊會議的方式招開五花八門的會議。這些好事之徒的主要目的,無非是要在上司面前表現自己的努力,要在同儕間扮演領導角色,要在屬下頭上耍威風。

在跨國企業任職的人,更是苦不堪言。臺灣不是世界金融商業中心,跨國機構的總部往往都是和台北有超過十個小時以上的時差,深夜清晨,宵旰憂勞,還要忍受寬頻網路上的影音訊號延遲,加上外語能力不足,神經更是緊繃去貼近洋人開會。居家工作反而剝奪了正常作息的規律,強迫經歷日夜顛倒的生活型態。

遠端視訊會議的機制,無論在電腦或行動裝置上,顕現出來的大頭貼,畫數不會清楚到令視訊遠端的人有興趣多看幾眼。尤其是為了減少回音和聲波震盪,使用者習慣性貼進電子攝像頭,結果是眼袋、黑眼圈、魚尾紋、汗斑、雀斑等臉部特徵,如實躍然於電腦瑩幕。這種比實體會議更貼近的距離,除了免除厭人的口臭之外,並不會帶來更多的溝通意願。

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