想線上開店先看這篇！４堂課為品牌創造好口碑、銷量翻倍

具體來說，因為賣家現金流有限，行銷導流與倉儲租金比重須妥善分配；在產能方面，有些商品是季節性、週期性，較難預測成長性，必須承擔庫存風險；擴張性則是指資源有限，若迅速擴張規模，則邊際成本一下增加，難以用現有資源評估擴張速度。

至於多通路管理，指的是在官網、拍賣平台甚至跨境上架，需要處理不同平台間的同步訂單，與處理逆物流、退費等問題。

面對上述4大痛點，國內外有種類眾多的開店平台可以提供「賣家工具」，解決上述問題。當居家成了日常、電商大熱的時候，關鍵在於「如何令賣家擁有好的數位工具，運用電商系統持續經營熟客。」

91APP表示，有品牌女裝業者自疫情爆發以來，果斷關閉雙北十幾家店面，讓店員通通在家工作，運用91APP提供的「店員幫手」繼續做生意，其中不少都能做到原門市70～80％的業績。

香港商Boxful同樣提供賣家解決「系統管理」的方案，令中小賣家得以專心在行銷與產品本身。經營迷你倉儲生意起家的Boxful，發現不少中小賣家租用個人倉轉作電商倉儲，2020年拓展了Boxful發展「第三方電商物流」的商業模式，既為賣家解決電商最後一哩路的倉儲和物流，也能提供後台系統管理多平台通路訂單。

第3課：著重金流、物流服務，打造品牌好口碑

下了單，顧客如何順暢的付款、出貨也是線上開店的關卡。除了好的產品與服務以外，「金流」、「物流」亦要留心，做好退費與逆物流的準備，才能打造品牌好口碑。

如果使用拍賣平台，通常都有合作的金物流體系，比如，PChome就在旗下拍賣平台推廣自有Pi錢包支付方式、momo也鼓勵momo幣兌換，momo和PChome在特定區域還自建物流車隊，就是為了讓行銷策略發揮綜效。

中小賣家若選擇自營官網，串接第三方金流與物流是較為簡便的選擇。金流業者提供整合式的支付方式，如信用卡、電子錢包乃至台灣消費者習慣的「貨到付款」都能支援。在台灣，常見的第三方支付平台有綠界科技、藍新科技和紅陽科技等。

(責任編輯 / 廖婉書)