想線上開店先看這篇！４堂課為品牌創造好口碑、銷量翻倍

物流服務則百花齊放，遠至海外、近至同城都有庫存、配送服務，亦不能忽略在台灣獨有的「超商取貨」。除了B2C購物中心如PChome、Momo購物網提供倉儲物流服務外，許多平台都還是須由廠商自己使用郵局或是找尋物流系統寄送。

當出貨量大，要維持穩定的出貨、寄貨效率不易，為節省人力成本，可以考慮選用第三方物流，串接官網、提供倉儲、配送等物流服務。像是黑貓宅急便、峰潮物流、boxful、秋雨物流、富昇物流等，直接串連電商平台。

第4課：建立「品牌差異」，銷量翻倍

電商環境在台灣競爭激烈、模式成熟，許仄偉給予中小賣家勝出的建議是：「一定要找到產品特色。」

以疫情期間最熱銷的產品是「居家健身器材」為例，賣家怎麼創造品牌差異性？以產品本身價值說服消費者，「賣家所售的啞鈴，不只是鐵片與鋼條的組合」；又或者是服務比競品更到位，販售物流保證快速到貨、回饋多貼心等。「如何教育消費者，再行銷很重要。」他補充。

許仄偉認為年輕一代消費者不只在意價錢，還有如何讓生活變好的心靈需求，因此品牌素養與形象口碑，得從服務、物流點點滴滴包裝呈現給潛在目標對象。

例如台灣品牌奧本電剪，自今年5月宣布台灣警戒升級當天，自營官網銷量成長2倍多、含拍賣平台則到5倍之譜。

奧本電剪做對什麼事？先是打造自有品牌，創造差異化。母公司昆豪企業為台灣原先為國際知名電動修剪品牌代工廠，二代接班的林雷鈞與夥伴黃怡淨以為代工並非長久之計，以「奧本電剪」專營男性修容與寵物美容，與女性美容區隔市場。

第二件事則是專心產品本身。原先他們自行包貨、出貨，猛然發現一天有三分之二都在忙出貨。「創辦人應該做更好的事，團隊專心產品，不要把物流放在自己手上。」因此專心做好產品，外包倉儲與物流。

第三件事則是準備好線上通路。「去年疫情封城，國外居家美容需求很大，奧本卻沒有趕上。」為此他著力經營拍賣平台與自有官網，果然疫情一爆發，海內外持續接單，平均每天出貨達300支。

(責任編輯 / 廖婉書)