害怕提出「蠢問題」就不開口？你要學會「結構化提問」，才能讓主管主動幫你忙

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 會害怕自己問出「笨問題」，陷入這個盲點的職場工作者，潛意識都有一個「想在權威人士面前保持完美」的不理性期。
2. 對主管來說，下屬每一次提問就像是在核對彼此腦袋的任務藍圖，你問愈基本的問題反而能讓主管更快理解溝通不良的關鍵點在何處
3. 想要有效提升工作效率，系統化及結構化工作流程，往往效果極佳，提問自然也是如此，學會應用管理學常見的結構化提問法，提升工作效率。

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「小琳，你寫個企劃案爭取部門下半年預算吧！」

如果你是小琳，你的回答是

A:好的，主管

B:主管，請問這個資料的用途是什麼？形式是簡報還是文字論述？截止日期是什麼時候？有沒有其他額外的需求？

事實上，小琳擔心主管覺得自己很笨，選擇咽下滿腹困惑跟遲疑回覆道：「好的，主管！」接下來的劇情就是小琳整周悶頭找資料、寫企劃，熬了幾晚好不容易完成初稿給主管確認，最後不意外地獲得極差的反饋，像是文書格式錯誤、核心論述沒有寫到重點，主管最後批評小琳一點也不積極，這一切的遭遇讓小琳越做心越累，心想拼成這樣還是遭人嫌，還不如隨便做。

主管視角下的職員實力是以成果論英雄

職場著重成果，教育重視過程。小琳花費無數心力完成的成果－企劃案，很明顯與主管期待產生落差，失望之餘以言語提醒下屬是其管理職責所在，小琳被主管批評自然心情不好，但若只是糾結在自己在過程中付出努力沒有被主管看見，體諒並寬慰而感覺不被重視，大可不必，職場領薪的基本底限本來就是完成任務，比過程更重要，個人實力是奠基於成果；若是一個場所是強調發覺過程中該學習到的事務，抱歉！那是培育教育事業，而不是職場！

開口問的三大障礙

既然職場是成果論英雄，所有行動自然要以「達成目標」為出發點，就好比文章開頭小琳的正確回應是B「主管，請問這個資料的用途是什麼？形式是簡報還是文字論述？截止日期是什麼時候？有沒有其他額外的需求？」透過對話跟主管將需求一一釐清才是達成任務的最佳解。那又是哪些因素阻止小琳開口問呢，下面列舉開口問的三大障礙：