鄒開蓮：練出６種「管理肌肉」

「組織力」講究的是如何把對的人放在對的地方，能不能用團隊的力量達成目標；「開拓力」指的是如何在同一個領域中看見不同的機會，走出舒適圈、找到新路；「恆毅力」展現在當你憑著自己的決心、信心走下去，對於身邊的人會有很強的感染力。即便有許多好點子，沒有足夠的恆毅力，也未必能看到它開花結果。

這6種能力，我們每個人多多少少都具備，也有不同的強項。管理是一個很長的旅程，在不同階段中，這6種肌力都需要磨練。

Q：妳花最多力氣培養的是哪一項？

我認為「組織力」非常需要花時間去學習，它沒有標準答案，也很仰賴你手上握有什麼樣的牌、如何靈活調整。

組織的目的是要「達成目標」，不管是採用矩陣組織（Matrix organization）或事業單位（Business unit）、中心化或去中心化管理，其實都沒有好壞之分，最重要的是對準目標。

當雅虎和奇摩剛購併時，組織從30個人突然變成200多人，我必須跳脫原先的管理模式，一方面要達成合作目標，一方面要留住好的人才。我同事常開玩笑說我「每一年都在改組織」，是因為我常常注意人的特質，挖掘更適合對方開拓的領域，主動幫他調整到對的位子。

當然，人會進也會出，為了降低來來去去的震盪，要養成組織中該有的紀律（Discipline）。

Q：在管理這條路上，妳怎麼學習？

我常常觀察別人，總是能從其他人身上挖掘到他厲害的地方。我可能永遠達不到某些人的能力，但怎麼去看到人的長處、用人的長處，同時學習讓自己缺乏的地方不要太糟，這很重要。這需要常常自我覺察。

Q：和5年前相比，現在有哪些能力是經理人更加需要的？

溝通力。不論在什麼產業，讓其他人能對你的想法感同身受，最後執行表現一定會比較好。

每個人每天都帶著各種情緒來工作，尤其碰到組織轉型，人容易焦慮，就會放大負面想法。一旦溝通不到位，流言開始流竄，情緒就來了。

就算像公司搬家這樣一件小事，也一定有人會不高興。怎麼溝通這件事的願景、以及合理配套，讓大家期待未來的新環境，也給予那些不方便的人彈性⋯⋯，這些都要先想好，再溝通，才不會到頭來，明明是想做一件好事，卻變成要收拾殘局。