當主管２件事最重要：「公平」跟「授權」！你認同嗎？

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 當主管最重要的兩件事情，一是公平；二是授權。
2. 主管的公平，是贏得部屬信任的基石。沒有信任，任何團體都很難走遠。
3. 職場上大部分主管的授權作風，可以被分成四種象限：懂而授權、不懂而授權、懂而不授權、不懂又不授權。

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我很年輕就當主管，還記得第一次晉升為主管的畫面。

那天，我的主管把我叫到跟前，他看出我的忐忑，耳提面命：「文靜，當主管有兩件事情，你要時時放在心上。第一，公平；第二，授權。」

我很感激他像一位師父般傳授心法。我懵懂地領了意，雖然當時並不那麼了解這兩門學分的真諦，但很認真放在心上。回首一路，挺慶幸這兩件事教我的諸多體會。

所謂公平，這是指在資源分配上，是否合理地對待每一位同仁。組織內紛爭之起，多半不是可分配的金錢太少，而在「分配不均」，也就是「不患『寡』而患『不均』」。關於這點，很妙，我從沒碰到任何一位主管認為自己是有私心的。然而，為何自認為公平的主管在現實生活中，卻面臨部屬不滿主管不公而憤憤離職？

顯然，兩方在這部分的認知有差異，到了曲終人散還沒交集。

不公平，如果是誤會，就在於溝通不足。如果是刻意，通常是因為潛意識對自己的領導自信不足而有的反射，於是合理化自己的主觀價值，想形成自己的人馬與地盤。這項行為在資源的分配上，最容易被放大，或引起反彈。

關於這點，我戰戰兢兢地處理，因為我是一個主觀強烈的人，一不小心就會在分配資源上被私心駕馭。既然是人，一定會有好惡，避免不了。我不逃避自己的人性弱點。因此，過去十年，我花了很多時間在建立客觀的管理指標，就是避免資源分配的權力集中在我的好惡上。並且，適度透明。也就是說，不管我喜不喜歡你，都不會影響你的晉升與考績、獎金。這也是我的信念，一個組織應該給部屬的安全感、承諾。

主管的公平，是贏得部屬信任的基石。沒有信任，任何團體都很難走遠。這是我當主管的第一課，不過，知易行難。