IKEA靠「創意長」突圍，用２００個線上節目抓眼球
作者／胡立宗 | 2021-11-09
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CCO（Chief Creative Officer，創意長）一職在2015年前後成為主流，但在各大企業紛紛設立創意長的時候，最講創意的IKEA為何直到2021年才找來第一任的CCO？IKEA面臨的難關是什麼？首任CCO又交出了怎樣的成績單？其他主管還能從他身上學到什麼？
圖片來源：IKEA官網
最後，IKEA在2021年9月首度舉行IKEA藝術節（IKEA Festival），而且是全程線上、24小時直播。活動共有「關於我的家」、「設計師的家與工作室」、「跟著廚師一起下廚吧」、「拜訪IKEA總部」等10類主題，節目超過200個。
1930年就創刊的《廣告時代》（Ad Age）公布2021年5大傑出行銷活動時，將IKEA藝術節選為第3，稱讚其表演項目廣泛，貼近消費需求。對此，卡爾森等人功不可沒。
卡爾森本人則說，他的專長就在讓複雜的事情簡單化，「當大家都在把事情搞得愈來愈複雜時，讓事情變簡單反而更難」，而CCO的工作目標，就是讓團隊專心一致，快速讓這家78年老店趕上電商趨勢。
▲IKEA推出“IKEA FESTIVAL”,透過200個節目，讓消費者對「生活」有更深一層的想像。
COO趨勢漸長，身兼線上和線下的橋梁
品牌包裝經驗豐富的提姆‧安德森（Tim Anderson）告訴行銷媒體《Marketing Dive》，COO的趨勢只會愈來愈明顯。特別是新冠疫情發生之後，許多企業的實體產銷跟不上數位發展，難以滿足遠距式的行銷與配送，CCO扮演線上與線下橋梁的角色只會愈加吃重。
另一份廣告媒體《Ad Week》則訪問了多位英國行銷專家，指出疫後的COO應該避免的雷區，包括不要有勇無謀，一味冒進，計畫看起來遠大，但是後勤卻跟不上，以及拿捏實體上班或遠距的彈性，不要扼殺同在辦公室的職場潛移默化功能，也不能太過要求到班工作，減少創新動能。