如何應對針鋒相對、言語酸刻的上司？除了忍耐，「職場生存」你該懂得先提升議題高度

「唉喲！你們這種城市長大的小孩，真是一點苦都沒有吃過！才加這麼一點班，就嚷嚷著說我把你們逼的快要爆肝！」另外一個張庭仁經常掛在嘴邊的話術，就是奚落屬下吃不了苦。

除了無時無刻不停的彰顯自己資深和鄉下孩子的刻苦本色，張庭仁對於喝過洋墨水的人，更是嗤之以鼻，覺得美國回來的人，都是一坨無能的笨蛋，惟有他這種土生土長，由黑手打拚上來的人，才能管好工廠，帶好工人，可以完成上面派下來的任務。

下屬發表意見一律被視為以下犯上

「自從奧克蘭耳機上線生產以來，因應客戶的需求，耳機中最重要的零件，發聲單元，在第三工站安裝後，必須貼上保護膜，到最後焊接電線工站時，又要做撕膜的工序，這樣貼膜、撕膜的要求，對發聲單元這個高級零件，並沒有什麼保護，反而是無謂的增加兩道工序，延宕製造效率。我們應該回去和奧克蘭坐下來，大家好好討論一下，把貼保護膜的要求簡化。」

俞正平在每周例行的廠務檢討會上，殷切的提出他的看法。在此之前，俞親自下廠，坐在裝配員旁邊近身觀察，在整條生產線上，來回穿梭了非常多次，也和現場的作業員、領班和小組長做過詳細討論。

俞正平是一個小心謹慎的人，他深切體會到在張庭仁主持的會議上，發表製程有關的意見，都會被視為是犯上的行為，因為所有製造的細節，都是之前呈報張核實批准，任何改變的建議，一律被視為是對張個人的挑戰。所以俞正平算是作足功課，才鼓起勇氣，提出自己的想法。

張庭仁：「你告訴我，是我們公司大，還是奧克蘭大？你在美國沒有學過客戶至上的概念？我們之所以能夠分到奧克蘭的耳機單，你知道費了我多少力氣？你以為你自己有多英明神武？去和奧克蘭坐下來討論一下？有那麼容易嗎？你以為你是誰？」

不等當然也不允許俞正平為自己辯護，張庭仁接著往下罵：「貼保護膜也是在保護我們自己呀！一個發聲單元的零件，佔整個耳機成本的七成！按照奧克蘭的要求貼保護膜，表示安裝過程，我們的作業員不會破壞零件，耳機成品良率和我們就脫勾，奧克蘭不能回頭找我們麻煩啊！」