「下次再犯就要扣你的獎金！」爛主管最愛用的１１種ＮＧ指導方式

然而，用嚴厲的話語責罵下屬時，他也許只會在當下表面服從，而且兩人間的信賴關係必定會產生裂痕，因此絕對不能採用這種指導方式。

8. 故意冷嘲熱諷

「從大企業跳槽過來的人，可能會覺得這種工作很無聊啦。」

「（下屬犯錯後）你真的很會做事吔。」

這些說話方式都會傷害到下屬的心。

9. 用開玩笑的語氣指導

「真是的，你上次不也遲到了？你也幫幫忙……」不知道是不是因為忍受不了罵人的緊張感，又或者想要大事化小，打算稍微唸一下就好，有些主管會用開玩笑的語氣指導下屬。我覺得這種指導方式很不妥當，一來不夠徹底，二來即使主管自認在訓人，下屬也可能不痛不癢。

我在第2章提過：「必須讓語言訊息跟非語言訊息維持一致。」開心談天時，想開玩笑或戲弄人都無所謂，但認真指導時，一定要營造出「我很嚴肅地要求你改善」的氣氛。若態度隨便，對方當然不會把你當一回事。

若沒到指導的程度，只是平常想輕輕提點時，用「你又遲到了嗎？這樣不行啦！」等輕鬆的語氣也沒關係。

若對方是稍微提醒就懂得立刻反省並修正行動的人，用這樣的語氣也沒有問題。若非如此，你就必須正經地好好指導一番。

本書介紹的指導方式是「似罵非罵」的對話式指導，不會營造出過於嚴肅的氣氛，但就算如此，指導他人也絕對不是一件隨隨便便的事情，沒辦法每天、每週都指導，可能好幾個月才能指導一次。希望大家在指導時，都能抱持著認真一決勝負的態度。

10. 借酒壯膽後才指導

「今天要罵那名下屬，心情好沉重，約他去居酒屋，借酒壯膽後再開罵好了。」也許有些主管會這麼想。

若你在三杯黃湯下肚後，依然能遵守本書介紹的指導方法，倒沒太大問題，但基本上還是要趁上班時間，在公司裡開罵才適當。

酒酣耳熱之際，確實有可能會更有勇氣開口罵人，這點我不否認。就像下屬想找你商量事情時，借助一點酒精的力量，有機會聽到下屬的真心話一樣。不過，我還是覺得邊喝酒邊罵人不太妥當。沒有真誠面對下屬的主管，恐怕得不到理想的指導效果。