疫後管理必修課：主管該做的４個改變

近百年間的各類疫情中，科學家發現相同的演化過程：致死率越高的病毒，會與宿主一起滅亡；只有毒性較弱的病毒，才能繼續繁衍。雖然新冠的新病毒株不斷出現，但毒性卻在降低。以Omicron病株為例，初步研究的顯示，雖比Delta病株的傳染力高，但症狀較輕，重症、死亡人數也相對較低。

因此，長遠來看，新冠疫情一定會過去，但是它帶動的職場變革，卻會繼續。主管與其把心思放在當前局勢，不如抽空思考，未來3~5年，如何優化工作環境、吸引更多人才。

二、不能再用舊標準衡量新環境下的成效

《Choose Your Story， Change Your Life》的作者金德拉・霍爾（Kindra Hall）說：2019年時，他判斷自己工作成敗的標準是，今年飛行哩程夠不夠多、在外地旅館過夜的天數有多少，以及能不能夠克服時差。2020年，一切突然變了，因為沒有人可以自由自在的飛往各地。

衡量成效的標準一夕丕變，只是疫後的轉變之一。混合工作的影響，恐怕更為深遠。

諸多職場研究指出，八成以上的員工都希望繼續維持混合工作的狀態，也就是某幾天在家、某幾天進辦公室。主管不應該再期待企業走回「視覺管理」的老路，唯有調整心態、直面事實，才能妥適處理2022年的職場生態。

美國創新領導力中心（Center for Creative Leadership,CCL）的分析指出， 主管可以依循以下五個步驟，調整心態、帶領混合工作模式下的團隊：

1.認知混合工作模式與傳統到班模式的改變與不同之處。

2.讓自己變的更具同理心與包容力，以嶄新的標準，看待混合工作的同仁。

3.提升自己的抗壓韌性與學習靈活度。

4.更重視團隊發展方向、異步協作。

5.把重心放在拓展領域，不僅是現有能及之事，還要思考未來的可能目標。

美國創新領導力中心強調，當成員發現主管的改變，他們也會跟著改變，讓團隊的靈活度與協調性更好。

三、主管換位思考，從員工視野建立新常態

美國商業雜誌《Entrepreneur》在〈2022年的企業趨勢〉一文中提到，新的管理思維應該更重視員工體驗，只有當員工感到被企業關心時，他們的雇主體驗評分才會高、才更有留任意願，也願意引薦良才。

(責任編輯 / 洪于雅)