疫後管理必修課：主管該做的４個改變

談到提升員工體驗，很關鍵的一點是，員工的幸福感。就像樂天集團設立幸福長一樣，重視員工身心健全（Well-being）的企業主管，才能贏得員工的信任。

美國創新領導力中心主張，提升員工體驗，可由主管本身開始做起。例如：不忌諱談及自己過去的失敗。這會讓部屬知道，原來主管也是人、也會犯錯。另外，提供部屬充份授權與必要協助，讓他們在執行任務時更得心應手，這都是提升員工體驗的一環。

同時，很關鍵的一點，是讓員工獲得更多必要技能。美國創新領導力中心指出，面對變局，只有一件事是可以確定的，「一切都會改變」。所以，主管除了自我提升，還要協助成員提升未來可派上用場的職能。

面對未來的變局，當員工心有遲疑，美國創新領導力中心給予主管以下5個建議：

1.先釐清接下來的團隊目標。

2.瞭解團隊的現況與能力。

3.確認不改變就無法生存的事實。

4.持續向成員說明自己的看法與決心。

5.有助改革的提案一旦成真，不要吝嗇於獎勵成員。

四、心懷感激的主管，最能激發部屬潛力

研究顯示，懂得感謝部屬的主管，最能激發部屬的潛能。因此面對2022年，身為主管的你，除了訂好一整年的進度與目標外，也別忘記把「感謝」這件事排進行程。

不管這種心態要稱為「感激」、「惜福」或其他任何正面名詞，〈Gratitude predicts psychological well-being above the Big Five facets〉這項研究指出，能夠獻上感恩的主管，至少有兩成傾向覺得人生是有意義的。

人資平台「Glassdoor」的調查也發現，八成的員工表示，如果主管能夠感謝其貢獻，他們就會更努力。面臨世紀大疫情，懂得讚美、感恩的主管，更能帶領部屬充滿活力、面對各類挑戰。

美國創新領導力中心指出，主管表達感謝的方式很多，不管是群組信、協作平台上的簡短備忘錄，甚至嚴肅檢討會議之前，先發表對有功人員的謝詞，都能讓部屬的向心力更強。

(責任編輯 / 洪于雅)