訊息回得快代表工作能力好？醫師：「秒回」反而會讓你效率低落

有人會說「我是電子郵件派的，沒差啦！」，但要注意馬上回信跟往返太多次的電子郵件也會令人精疲力竭。加拿大英屬哥倫比亞大學的研究發現，如果將可能導致多工任務的電子郵件信箱，每天的檢查次數限制在三次以內，不但能緩和日常的緊張跟壓力，還能提高幸福感。研究小組也發現，沒有限制郵件檢查次數的受試者壓力不僅大，生產力跟幸福度也直線下降。會被回覆速度追著跑的可不只社群網站或商務聊天，電子郵件也是，這些都對心理健康沒有好處。

收到訊息一定要馬上回，訊息沒回就焦慮的「秒回強迫症」是注意力渙散的主因，結果往往造成工作效率低落。

逃出秒回地獄

話說回來，要是沒有這些通訊軟體，社會活動也很難成立。線上工作越來越普遍的狀況下，通訊軟體的存在只會越來越重要，學會妥善運用這些工具或許能幫大家減少壓力。雖然狀況因人而異，我自己的因應對策如下：

1．尋找「等等再回」貼圖

Slack 有「新增自訂表情符號」功能，可以製作像LINE 的貼圖。利用這項功能自製常用的貼圖，例如「謝謝」或「我先回去了」等都很實用。

2．希望對方儘早回覆，就加上標注

沒有特別標註人的貼文，群組成員有時看了也只會保持觀望放著不回。就跟電子郵件署名給「所有人」詢問某件事，但所有人都在等其他人回應是同樣的道理。善用「@」功能，明確標注有促使對方加快回覆的心理效果。

3．共享「不求秒回」的文化

另一個我認為很重要的關鍵是，消除不馬上回覆訊息對方就會生氣、沒辦法工作或是被酸的「秒回壓力」。跟群組成員分享傳送訊息的原則，例如希望早一點獲得回覆就先講清楚，沒特別說明的都可以慢慢來等。

4．對重複的問題保持耐心，不要責怪

但有時候真的會忘記回覆訊息。我就常發生對方上傳檔案給我，等到要下載時卻忘記檔案放在哪裡或是已經過期，老是得重複詢問對方。我覺得最好建立一個能隨時開口「之前檔案放哪啦？」、「這個問題我回答過了嗎？」沒有壓力，相互提醒確認的關係。