企業最愛新鮮人特質：抗壓性、穩定度、溝通力

對此，員工平均年齡僅26歲的王品集團更為有感，「新世代的員工擅長使用社群軟體，在自我表達能力上，也表現得更為積極，」王品集團人資發展部總監張佩君認為，懂得表達與會溝通不能劃上等號。

「有效溝通需要具備同理心，能夠換位思考，站在對方的立場，共同解決問題，」張佩君說。

曾任Amazon、Twitter及Slack經理人的巴斯特‧班森（Buster Benson），在其暢銷書《意見不同，還是可以好好說》中提出，當意見分歧時，有效溝通的要訣在於：分辨自己的內在意見，認清它只是建議，且不加以揣測他人想法，試圖在不同觀點上提出開放性問題，盡力尋找意見的交集。

在校培養：獨立思考力

據「企業最愛大學生調查」顯示，超過半數企業認為，邏輯思辨力在快速變化時代中的重要性不言可喻。也有超過3成企業認為，大學生在學期間，應培養獨立思考能力。

先後任職台積電執行長、中華電信董事長，現任聯發科執行長的蔡力行，曾提及未來優秀人才，需具備4大特質：開放心胸、積極進取的態度、保持創新的心態，以及擁有全球性視野。綜合來說，就是具備持續進步的成長心態。

蔡凱文表示，面對網路科技快速變化的的電商產業，比起「專才」，未來更需要能跨域解決問題的「通才」。

他舉例，行銷人員除了行銷專業之外，也要懂庫存管理、定價策略，此外，看財報的同時，最好還能看懂網站流量報表，甚至是程式語言，才能與工程師一起優化消費者體驗介面。

「電商產業就是解決問題的產業，在網路科技快速進步之下，具跨領域解決問題能力，且保有接受新事物心態的人才，最容易脫穎而出。」蔡凱文指出，當前高等教育以培育專才為教學目標，因此他鼓勵學生逆向思考，透過積極參與企業實習、擔任社團幹部，來培養自己跨域、問題解決的能力。

蔡凱文說，快速變化的時代，愈是靈活的工作，就愈沒辦法提前準備。唯一能預備的，是保持開放心態，不要為自己設限。

近年力拚數位轉型的國泰金控，為了迎接FinTech（金融科技）浪潮，則是集結不同部門的員工，開設戰情室來解決問題。「透過密集跨部門協作，除了培養員工問題解決的能力，也在過程中，同步建立員工的成長心態，」國泰金控副總經理翁德雁說。