明明對事不對人，對方卻覺得你處處針對？開口之前先學會「英文對話法」

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 即使是「對事不對人」，也可能造成誤會。
2. 「英文對話法」可以幫助你先在腦中釐清想法、選擇適當的詞句。
3. 「傾聽」遠比想像中更重要，不要忽視了眼前的聽眾，反而能提升自己的影響力。

如果總是自己在說話，不僅僅無法親近對方，對方最後也會選擇性地挑喜歡的部分聽

英文對話法

我一週內約有十幾個大大小小的會議，根據情況不同有時是發言者，有時則是評論者。根據這些經驗，我發現無論是在哪種情況下，說話的成敗跟「內容」無關，主要由「怎樣表達」決定。

其實，我從事記者工作的前十年都不懂得這個道理。以前的我認為工作上的事情必須百分之百地準確傳達，即使是內容聽起來會有點不舒服的企劃案，我也總是直率地說出來。因此，有人說我太過直言不諱。

我出社會後常常說的話是「對事不對人」，但這樣明確地區分是非並坦率地說出自己想法之後，反而讓人認為我從不顧慮他人情緒、自視甚高，造成了無數次誤會。

他們沒有想要說的慾望嗎？

過往我常因說錯話造成誤會，某位前輩看到我如此苦惱，有一天就告訴我：「妳先試試看把要說的話忍下來，就像要開口說英文之前會再想一想那樣。」

馬克‧古爾斯頓（Mark Goulston）在著作《只需傾聽：與所有人都能溝通的祕密》（Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to AbsolutelyAnyone）中提到，在對話過程中，說話超過四十秒以上時，自己的想法就會越來越多，雙方對話就會變質成自言自語。作者把對話的前二十秒比喻成綠色信號燈，這時候雙方對彼此都有好感，也會注意聽對話說話。可是二十秒之後，如果某一方單方面持續說話，這個綠色燈就會變成黃色燈，聽的那一方也會漸漸失去興趣。而超過四十秒的話，就會變成紅色信號燈，聽者就會開始產生敵意。只是通常人們聊著聊著，就會在不知不覺中忽視對方的反應，急著發表自己的言論。在實際對話中，是很難察覺綠色燈何時變成黃色燈，又是何時變成紅色燈。