還在「見面三分情」？藥廠業務用這一招，業績成長175%
作者／吳佩旻 | 2022-04-08
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當疾病被治癒，背後的功臣除了醫師、研發新藥的藥廠外，還有一群人也功不可沒。他們是讓病患與新藥之間牽起紅線的橋樑──「藥廠業務」。身為世界第五大藥廠的賽諾菲，近年靠著數據分析，全面提升業務戰力，不僅成功讓醫師開信率大增5倍，也為病患帶來福祉，究竟他們有何本領？
圖片來源：卓杜信
「有『成長心態』、『策略思考』、面對工作『以結果導向』，以及能『團隊合作』，是我們現在要找的人。」人資長胡婷婷說：「企業要數位轉型，人才是重要關鍵。」
除了「數位換血」，台灣賽諾菲OCE部門亦透過定期舉辦「Best Case Sharing（好案例分享）」活動，讓成功案例得以複製，幫助舊員工「長出」數位腦。
王薇盈舉例，有位名醫原本很抗拒使用線上會議，後來因疫情需要，業務主動協助，反倒因此攻下一個大客戶。這樣的例子在台灣賽諾菲不勝枚舉。
「疫情期間，傳統的方式找不到客戶，有數位技能的同仁就可以『彎道超車』，在未來更是基本配備。」王薇盈做下註解。
細解賽諾菲成功的原因，背後並非艱深道理，而是以一封封電子郵件的小勝利（small win）創造員工對數位轉型的信心，進而願意遵循公司的作法。這套管理哲學，放諸各產業皆適用。
放眼下一個5年，賽諾菲香港及台灣區總經理林嘉莉說：「醫療與科技結合是必然趨勢。」當醫院有充分且完整的大數據資料，透過及早預警、防護，病人可省去不必要的醫療費用。她更大膽推測：「未來的健保給付新增項目不再是藥品，也不是醫療器材，而是『數位解決方案』！」
可以想見，在這一場數位賽道上，沒有跟上的人一定會被淘汰！