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新冠疫情爆發,全球健身房業績慘澹的情況下,喬山如何運用多年來數位轉型的基底,接連2年創下全年新高營收?
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喬山數位轉型的3大重點:

  1. 進化轉型不能停歇,才能在面臨危機時從容應對。
  2. 不受製造工廠的形象束縛,要做品牌、數位與行銷的引領者。
  3. 軟體研發工程師的需求巨大,要從全球招攬人才。

導演、燈光、收音、梳化師、攝影師及明星,這幾個元素乍聽之下,似乎像是哪個電影或電視節目的錄播現場,事實上,這是亞洲第一、全球第二大健身器材集團—喬山健康科技位於內湖的專屬攝影棚。

一切得從2020年初說起,在新冠肺炎疫情的肆虐下,許多產業遭受史無前例的重創,健身房業者無疑是海嘯第一排。根據聯合信用卡處理中心統計,台灣2021年的健身房刷卡金額大幅下降23%,美國知名健身房24 Hour Fitness也一度關閉上百家門市,俱樂部品牌Gold's Gym更是直接宣布破產重組,被德國健身公司RSG Group收購。

疫情期間,全球健身房業者可謂「血流成河」,但以販賣商用健身器材為主業的喬山,2020年營收卻高達282.7億元新台幣,2021年甚至首度突破300億大關,接連2年改寫全年營收的新高紀錄。

之所以能有如此佳績,與喬山在家用健身器材與電商團隊的布局脫不了關係。

電商團隊發揮奇效,家用零售業績翻倍成長

疫情前,喬山有75%營收來自商用健身器材,但隨著健身房陸續停業,衝擊可想而知。當時美國的健身房業者為了維持會員數、彌補虧損,紛紛做起線上教學生意,也販賣家用器材給客戶,讓會員能在疫情期間在家健身。

喬山看到這一波需求,火速切入家用市場。「疫情後大部分商用廠商營收銳減,但喬山沒有,反而是商用、家用全部連起來了。」總經理羅光廷一邊趕工製造家用商品,另一邊開始加強電商行銷,在美國、中國、義大利等地投放關鍵字廣告,讓消費者能輕易在網路上找到喬山;至於沒有電商團隊的地區,則透過第三方電商平台亞馬遜(Amazon)、蝦皮進行販售。

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