從－２分到７０分的總經理，遠傳井琪的下鄉管理學
作者／吳佩旻 | 2022-05-25
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三年多前井琪從美返台，接任遠傳電信總經理，成為帶領團隊數位轉型，拿下三項世界第一殊榮的女將。但最令她為傲與開心的是，她讓6,000多名同仁對公司產生認同感，從-2分一路成長到70分。《Cheers》帶你一窺她如何帶人又帶心？
圖片來源：卓杜信
幾次面談下來她發現，有些優秀人才離開，是源自主管，因此，2020年她推出「部屬回饋機制」，針對主管是否提供協助、適時給予肯定跟讚美做問卷分析，除了避免管理上的視覺盲點，也讓員工感受自己的意見受到重視。
「不適任的主管影響的是一缸子人，尤其越基層的主管，對員工的影響越大，」若主管成績極低，將暫緩晉升並評估是否適任。
憑著營造完整的溝通渠道，井琪帶領遠傳團隊成功數位轉型。國際行動網路調查權威Opensignal在2021年9月公布的《全球5G行動網路體驗報告》，評選全球電信商5G服務帶給用戶的體驗排名中，遠傳「5G上傳速度」、「5G下載速度」及「5G影音體驗」三項指標榮獲世界第一，而井琪亦獲頒2021年《哈佛商業評論》首屆「數位轉型領袖獎」。
「將心比心，人同此心，心同此理」 如同井琪常掛在嘴邊的這句話，成功推動數位轉型的關鍵並不難，只在於有溫度的溝通，當下情能夠上達，高層決策得以落實，任何變革都將走得穩步踏實。
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