跟長官總是沒話聊？想累積信任你得專心聽、仔細問
作者／廖怡雯（Emma） | 客座觀點 | 2022-08-09
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長官也是人，人都有共通性，專心聆聽對方說話，從中觀察仔細提問對方有興趣或擅長的部分，適度引導讓對方覺得被了解，都是創造良好的對話氛圍，這樣對方就願意說得更多。
圖片來源：pexels
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 職場信任需要時間累積與經營，向上學習有不同的格局高度。
- 溝通是真誠的聆聽，求知若渴的態度，會讓對方更樂於分享自己的專業。
與老闆對談才結束，隔天Ｌ又帶著Ｈ去訪談總經理。
訪談前Ｈ問Ｌ說：「總經理知道你有去訪談老闆嗎？」Ｌ搖搖頭說：「我本來以為老闆會指派總經理回覆，又或者老闆只會簡單告訴我創業那部分的資訊，我沒預期到老闆會說這麼多，所以先別跟總經理提起。」Ｈ點點頭。
進入辦公室後，總經理直接開場回覆些資訊，提及創業部分，總經理說：「這網站都有資料了。」Ｌ聽到後說：「因為先前資料有些錯誤，所以有再次跟老闆詢問過了，有增補一些資料。」總經理點點頭，繼續說著其他關於未來經營的藍圖。
看著總經理侃侃而談，眼神發亮，在問答的互動中，Ｌ說：「這個藍圖和老闆的想法不謀而合，老闆也是認為整個集團應該朝這個方向前行。」總經理的眼神流露出被肯定的喜悅。
訪談結束走出辦公室Ｈ問：「為什麼一開始不要先知會總經理你有跟老闆談過？」Ｌ說：「因為我希望聽聽總經理的說法，如果我先說老闆都講過了，總經理可能就不會暢所欲言，但是我又不能刻意隱瞞，所以對話中我簡單提起因為創業部分只有老闆清楚，為求謹慎因此又再跟老闆確認。」
Ｈ又問：「不過你後來又提到總經理跟老闆想法相似，這樣他不就知道老闆跟我們談很多？」Ｌ說：「就是因為總經理說到這佈局時表情特別有自信，所以我才會說老闆也提到，因為我知道老闆很倚重總經理。
總經理不會不知道老闆對他有期望，但因為老闆覺得年輕人還要多歷練，不會當面誇獎總經理。我特地提起老闆也有同樣想法，是知道總經理也希望受到老闆肯定。你沒發現總經理表情有點不同嗎？有些驚訝也有些高興，然後就跟我們說更多關於他的想法。偶而讓你的上司感受到一些成就，也挺好的，人都喜歡被肯定。」Ｈ點點頭說：「原來如此，不過總經理有些想法和做法真的很讚。」Ｌ說：「不然你以為老闆怎麼會這麼倚重總經理？」