一直處於職場「撞牆期」？若無法解決問題，就從釐清「自我感受」下手
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讀完這篇文章，你可以學到：
- 職場上若執著於「解決問題」，就會在人際溝通上不斷踩雷。
- 想解決問題也逃離不了內在情緒的影響，就重新釐清內在感受，打造新的對話路徑。
- 得到理解與接納之後，當事人會自己找到解決問題的方法，甚至不需要旁人的引導。
解決問題前，先解決「內在」問題
我回臺灣創業這些年來，遇到不少機構來邀約演講與工作坊，主題多圍繞在如何運用對話來改變家庭氛圍、親子關係及職場溝通，參與者多數是為了解決遇到的困難。
記得有一家知名的科技業龍頭公司邀請我去演講，主題是「職場的溝通之鑰」。主辦的幾位工作人員為求慎重，請我在講座之前先與他們聊聊演講的重點，好讓他們預做準備，也可以給老闆一個交代。
由於是短短3小時的演講，我將重點放在「多覺察自我狀態，以連結他人內在為目標，先不要解決問題」，因為我們若是像過去一樣，執著於「解決問題」，通常不但解決不了，反而造成職場同事間彼此對立，如此一來更解決不了問題。
工作人員很認可這樣的主題，也相信演講內容可以給同仁帶來不一樣的啟發。
只不過，工作人員很快的又問我：「老師，那在覺察之後呢？能不能講一些解決問題的溝通步驟，讓大家有所依循？」
聽到這個問題，我頓時覺得很有趣。我以為之前我們已經討論出一個結論，跳脫「解決問題」的思考邏輯，重新塑造新的對話方向，但怎麼會還是想要圍繞著「解決問題」來打轉呢？
「解決問題」的慣性思維，讓彼此無法真正溝通交流
我猜想，是不是有很多人與這群夥伴有著一樣的思維，雖然頭腦已經同意「不要解決問題」，但思考過程仍然無法繞過這個慣性，仍不免俗的還是要回到「解決問題」的方向上。
試想，
如果連對方的內在我們都靠近不了，形同兩列平行火車，永遠不會有交集的一天，怎麼還有辦法期待透過語言的交集，讓對方能解決問題呢？
我想著該怎麼解釋如何轉換腦袋裡的慣性思維，讓我們真正變換目標，不會下意識的在語言上不斷踩雷。
我腦袋中突然迸出一個例子，恰好可以解釋這個狀態。
從「想」解決問題到「不想」解決問題，發生了什麼事？
在我還沒上小學以前，老家後方有一條小溪，哥哥們經常帶我去溪裡玩耍。有次我不小心掉入溪中坑洞，幸好哥哥機警，緊急把我「打撈上岸」，我才免於滅頂的厄運。只不過在那之後，我對於戲水活動總是多抱持一份謹慎。
(責任編輯 / 朱玉瑩)