商業分析是什麼？商業分析師為何搶手？
圖片來源：unsplash
讀完這篇文章，你可以學到：
- 商業分析首重對於企業體質的瞭解，以及外在環境變化的靈敏度。
- 商業分析師必須軟硬通吃，既要技術硬裡子，也要商業軟實力。
- 商業分析跟資料分析有所不同，前者強調從資料中洞悉未來商機，後者則強調將龐雜資料梳理成可判讀的資訊。
何為商業分析？為何要有商業分析？
小從部門團隊，大至公司企業，營運發展的過程，不外乎情蒐→分析→決策→執行，管理者做出決策前，其中尤以最初的「分析」步驟最為關鍵。而從情報蒐集完成、分析研判、看出箇中玄機，並提交建議方案給管理者做出正確決策，就是商業分析師在提升企業營運價值上，可以展露身手的地方。
根據「國際商業分析協會」（International Institute of Business Analysis，IIBA）認定，商業分析的意義在於，藉由界定需求、提供建議給企業相關利益者，以達到企業組織預期達成的目的。
商業分析常用模式
以下為商業分析常見的5種類型：
1.MOST
MOST代表任務Mission、目標Objective、策略Strategy與戰術Tactic，能幫助商業分析師確認內部結構，以及組織想要達成的目標，以及擬定出短期、長期作為。
2.PESTLE
綜合評估政治Political、經濟Economic、社會Sociological、科技Technological、法律Legal與環境Environmental等6項外在變數指標，以及它們對營運的影響，與化解的對策。
3.SWOT
透過優勢Strength、劣勢Weakness、機會Opportunity與威脅Threat等四向度進行商業分析，可以很快歸納出如何以內外部優勢迎向機會。
4.MoSCoW
Must or Should, Could or Would，以中文來說就是「必須或應該，能為或應為」。這個架構在於判斷某個標的的價值：到底是必須獲得與達成，還是應該而已，當非達成不可，就必須研擬替代方案。
5.CATWOE
消費者Customers、行為者Actors、轉變過程Transformation Process、世界觀World View、擁有者Owner，與環境限制Environmental Constraints。此模式在於協助商業分析師了解各關係人的觀點，以及他們的認定可能對計畫走向的影響。
另外商業分析會用到的技巧，還有腦力激盪（Brainstorming）、心靈地圖（Mind Mapping）、業務流程模型（Business Process Modeling）與案例模型（Use Case Modeling）。
何為商業分析師？工作做些什麼？
坊間專做商業分析的職務稱為商業分析師（Business Analyst），其價值在於，找出公司企業問題所在，或是發展必須突破的瓶頸，然後挖掘了解所得資料後，彙整成條理分明的解決方案，使決策者能夠明了當前情勢，從而做出正確決定。
(責任編輯 / 鄭亦庭)