「心占率」比「市占率」更重要嗎？可口可樂、吉野家這樣做行銷
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重複購買法則
可口可樂公司旗下有可樂、芬達、雪碧等多個飲料品牌。
推出多個品牌的目的並非為了滿足消費者多樣化的需求。
不管是哪個飲料品牌，都跟最暢銷的可樂共享7成的客群。
可樂的客群跟其他飲料品牌是一樣的。其他品類的商品也是如此，幾乎都會跟市占率最高的品牌共享客群，此現象稱為重複購買法則。
可口可樂推出多個飲料品牌，賣給同樣的客群，這樣真的可以嗎？
或許大家下意識會覺得「品牌絕對不能重複」，其實完全沒有問題。
只要消費者有選擇其中一個品牌就好了，重點是要提升品牌在市場上的存在感。
若有一間新成立的飲料公司，能夠自由挑選兩個品牌，那麼它該選的並不是「可樂跟芬達」，而是在全球各地都最暢銷的「可樂跟百事」。
追求「區隔」而非「獨特性」
行銷常叫人「做好品牌區隔，呈現給消費者簡單好懂的形象」。
一般認為品牌區隔是行銷的必要手段，但實際調查後發現，消費者幾乎不會注意到業者刻意安排的品牌區隔。
就算是談到品牌區隔時第一個聯想到的蘋果電腦，也有77%的使用者不認為「蘋果有別於其他品牌」或「蘋果很特殊」等。Mac作業系統的確是獨一無二，但多數使用者不諳技術，選購Mac只是為了處理其他電腦也能勝任的作業。
就連大獲成功的蘋果電腦，也未能做好品牌區隔。
廠商沒必要讓消費者區分商品的差異，重點是要想辦法促進買氣，也就是要建立品牌。
品牌區隔無法持久，但打造完成的獨特品牌將長期屹立不搖。
培養品牌忠誠度的前提是讓消費者一眼認出品牌。例如：麥當勞的金色拱門、可口可樂的紅色、NIKE的「Just do it」、蘋果公司的蘋果標誌等，這些都是一目瞭然的差異。
現代的消費者身處資訊爆炸的時代，若品牌具有獨特性，一眼就能辨識，消費者就不必費心思考或尋找品牌，如此一來，消費者自身的生活也會更輕鬆無負擔。
建立品牌獲得顧客的兩大重點
建立品牌獲得顧客的兩大重點是心智顯著性（Mental Availability）及購買便利性（Physical Availability）。
「心占率」高的品牌極具優勢
心智顯著性指的是購物時容易回想起該品牌的存在。
(責任編輯 / 朱玉瑩)