一開口就建立關係的最高說話術！真正健談的人會讓你想「聊下去」
圖片來源：freepik
提到閒聊，最常聽到的說法就是聊「天氣」或「健康」等這一類不會出錯的話題。
只不過，以這種「我想跟對方聊什麼」等「自我」中心的心態緊抓著「麥克風」不放手，只會讓對方聊不下去。
為什麼聊自己會讓人開心？
比起對方感興趣的話題，人更常會不由自主地聊起自己來。一般人在日常生活的對話中，有六成都是在聊自己，在社群網站上也有八成都是關於自己的事。
哈佛大學的神經學家曾經發表過一份驚人的研究結果：「人在聊到自己的時候，會感受到跟金錢、食物、性行為一樣帶來的快感。」
食物、性行為、金錢、毒品等都會刺激大腦分泌「快樂荷爾蒙」多巴胺，而研究結果發現，人在聊到自己的時候，大腦分泌多巴胺的部位會變得活躍。也有實驗證實，大部分的人都喜歡聊自己更勝於金錢。這也是為什麼有些人「說到自己就停不下來」的原因。
把「發言權」交給對方
反過來說，把「麥克風」交給對方，讓對方來發言，自己負責聽，這麼一來就能讓對方感受到滿滿的快樂荷爾蒙。如果依照坊間教人聊天的書籍去思考「我該聊什麼話題」，並不會讓聊天變得更容易。相反地，懂得把「發言權」交給對方，思考「如何讓對方聊得開心」，反而會讓聊天和對話變得更熱絡。
「傾聽」比「開口」更重要
聊天、對話時先別急著「說」，應該先做到「提問」和「傾聽」。也就是說，傾聽比開口更重要。可惜的是，日本的主管都非常欠缺這種「傾聽力」。在我自己的公司所做的調查也顯示，「不聽別人說話」是「企業老闆在溝通方面最大的問題」。
當然其中還是有具備優秀「傾聽力」的頂尖菁英。我第一個想到的就是軟銀集團的孫正義社長。
當年在他還沒涉足電信業之前，我因為十分欣賞他，便帶著採訪稿前往拜訪，沒想到在毫無預約的情況下，他仍然願意接受我的訪問，是個相當平易近人、完全沒有架子的人。
一位對他非常熟悉的集團企業社長曾經說過：「孫先生厲害的地方在於他絕不輕易說不。他總是很認真地聽對方說話，先不帶任何否定地接受對方的意見，然後才提出自己的想法。」