資訊上雲擴大影響力！數位共好計畫點亮輔具產業新坦途！
作者／以下內容由中華民國資訊軟體協會提供 | 2022-12-20
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台灣的高齡化現象越來越加劇，65歲以上長者所占比例已經超過總人口的17%，再加上「生不如死」的差距越來越大（近10個月死亡人數比出生人數多近6萬人），表示未來年輕人得要承擔更多社會責任，長照的需求也將越來越強勁。長期關注長照議題的家是福雲端科技營運長劉旻宜認為，40年後的台灣長者照護將成為重大社會問題，目前最好的超前部署作法，就是將長期照顧人力轉化為「短期照顧人力X輔具」，盡可能透過多元的輔具來協助失能者維持生活品質，同時降低家人或照顧者的負擔。
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台灣人的輔具知識普遍不足
為了協助台灣的輔具產業建立更完善的服務網絡，家是福創建了「輔具家」平台，高度統整輔具市場的多元資源，匯聚超過100個品牌商的資料，打造31類輔具項目，共900多個產品標籤，並以「60秒輔具快篩」，透過勾選問卷的方式區分行動力級別，讓失能者可以快速找到最符合當下需求的輔具。
「光就輪椅來講，就有許多參數能對應實際需求，不過大部分的民眾並沒有這方面的常識。」劉營運長表示，歐美等先進國家對於生老病死的觀念較為開放，因此也更願意事先去接觸或研究相關產品，然而華人對此相對保守，難免會因抗拒而造成資訊落差。因此，除了統整資源之外，輔具家也以強大的雲端數位技術，協助輔具廠商進行數位轉型，讓完善的資訊全都上雲，縮短需求者的搜尋時間。
在輔具家平台上推廣產品最為成功的案例之一，就是從事長照服飾開發生產的康澄國際。在經濟部中小企業處「數位共好」計畫的支持下，家是福與康澄國際展開深度合作，產官兩端鋪設坦途，不僅讓康澄國際大幅拉高了網路影響力，三年來力推的易穿脫系列服飾，也慢慢受到市場的肯定，尤其是2023年1月1日起，長照服飾將納入輔具補助的項目之中，預期將能讓更多失能者家庭受惠，人們的觀念相信也會在政策的帶動下逐步轉變。
數位共好計畫協助小微企業數位轉型
綜觀目前的長照市場，康澄國際陳泳存代表坦言，儘管長照服飾非常有利於縮短照護的人力與時間，並且能夠有效預防褥瘡的產生，不過相關資訊在分享推廣時仍容易受到忽略，一旦有需求時，又很容易因為焦慮心慌而做出錯誤的選擇，所幸透過輔具家平台的60秒輔具快篩系統，可以解決目前的痛點，而且品牌的理念及研發的心路歷程藉由網路觸及更多人之後，相信人們的觀念也會慢慢調整。因此陳代表除了感謝家是福的用心之外，也對於數位共好計畫給予高度肯定，他認為對小微企業來說，數位共好是業者無痛轉型的最佳平台。