被問到離職原因，你會撒謊到什麼程度？面對陷阱題，你要「琢磨肺腑之言」

▌ 一旦了解真實想法，就能展開積極行動

Ｆ小姐吐露出負面情緒，瞭解了肺腑之言。她變得能和主管（造成自己焦躁的原因）保持「良好距離」了。

雖然Ｇ先生還是不會好好注視我的眼睛說話，不過當我知道「他也是個單純喜歡貓咪的人」之後，就能對他說出「Ｇ先生，可以請您看著我，再聽我說話嗎？」這句話了。上個月面談時，我也跟他坦率地分享了管樂社時代的故事。

長達三年都感覺焦躁不安的Ｆ小姐，如今已經可以推動主管做些什麼了。結果，Ｇ先生也向我道歉了喔。「因為總務是成本控管中心，我想說必須讓氣氛嚴肅一點，才會用那種態度對待妳。抱歉。」而且，我知道總務部的思考方式本身也是一致的。當初沒有一本正經地說出：「我再也受不了了，我要離職！」這種話，真是太好了。我也想起了重要的價值觀呢。

把對主管的焦躁不安潦草地寫在「離職開悟筆記」之後，她也回溯過往，試著思考「為什麼那件事對我來說是憤怒的導火線？」Ｆ小姐擦去了「對主管的焦躁不安」這層灰，她的肺腑之言是「好想待在享受工作本身的部門裡」。

讓Ｆ小姐的肺腑之言展現出來的關鍵，是她發現了原本在腦中思考的「總務應該壓低成本」背後的情緒，而這份情緒就是「原來我渴望愉快地工作啊」。發現之後，她主動採取「建立聊天群組」之類改變公司的行動，也推動主管加入聊天的行列。

一旦瞭解了肺腑之言，人會主動地變得更有行動力、更有創意，甚至連自己都感到驚訝。

負面情緒和肺腑之言的關係，就如同一個杯子裡分成兩層的油和水。油是鬱悶、焦躁之類的負面情緒，下方的水則是肺腑之言。我們要先將油（負面情緒）給去除，然後才看得見水（肺腑之言）。