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技能飆升中
報聯商(報告、聯絡、商量),這是每本工作術書籍,必定會提到的基礎中的基礎,在職場上,報聯商可說是越勤奮去做越好。尤其報告是絕對必備技能。

報告是為了儘早向主管告知工作的進度和優先順序。為什麼要這麼做?原因有兩個:「為了不讓主管不安或提出更多意見」、「為了不讓主管的上級有其他意見」。如果看不到進度,主管就會感到不安,並且開始腦補員工是不是在偷懶?是不是忘了?是不是遇到瓶頸?

尤其遠端工作增加之後,不信任的種子便開始萌芽,於是,被不安囚禁的主管就會企圖約束你,試圖插手干預、把你限制在自己的控制之下,有時或許還會推翻之前自己說過的言論。在這樣的環境下,員工根本無法隨心所欲的工作,所以,報聯商非常重要。

「這個人派A工作給我,那個人派B工作給我。可是,現在是以客戶的C工作為優先,所以今天會先處理C工作。」就算對方沒有問,也應該像這樣鉅細靡遺的清楚交代自己的狀況。

現在通常都是透過電子郵件,或是LINE回報進度,不過,以前我會把回報內容寫在大張的便條紙上面,再貼在主管的桌子上。這樣一來,主管馬上能了解部屬(我)手上有多少工作待處理,如果部屬手邊的工作量明顯過量,也可以請主管幫忙想辦法協調。

而我自從這麼做之後,就不再碰到「這個也順便處理一下」,胡亂派工作的情況了。

讓主管的主管安心也是很重要的事。年輕人或許很難意識到這一點,但要記住,主管的上面還有主管,也就是說,你的主管也有義務要對上面報聯商。如果你怠忽了這件事,你的主管就無法向上級報聯商,還會因為監督不周,而遭到懲處。總之,報聯商是在團隊內,想要無壓力工作所不可欠缺的最強工具。

工作遇到困難先問誰?主管

工作上碰到煩惱時,你會找誰商量?前輩、主管、親人、朋友……討論之後,是否解決了那個問題?如果你希望從根本上解決工作中的煩惱,而不僅僅只是發洩壓力的話,那就試著換個商量的對象吧!

你需要的是能夠解決問題的人,而不是聽你說話的人。

商量的目的是要解決問題,也就是說,工作上的煩惱諮詢,應該要成為你採取行動的契機。所以,煩惱的時候要先思考,該怎麼做才能解決當前的問題。接著再去想,讓誰去做,就能解決問題,然後再去找那個關鍵人物商量。

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