總是看起來很忙？能力強的人， 都會用「工時」思考工作

現在是星期二下午，你委託一位總是看起來很忙的部下製作資料，這份資料 只有他會做。請問當你提出請求時，那位部下的反應比較接近下列何者呢？ 或者將立場反過來，假如上司委託你製作資料，這時你的反應比較接近下列何者呢？

附帶一提，你估計自己這一週的行程將會十分忙碌。 ①說明這週工作很忙，委婉拒絕； ②先了解資料製作的難易度，再思考行程表；③確認內容與交期，思考該如何回應； ④確認內容與交期，告知目前的工作狀況，確認優先順序； ⑤其他。 請從①∼⑤中選擇最接近的答案。如果是選擇⑤的話，請具體寫下是什麼樣 的反應。 你是上司，委託工作給部下時，部下的反應接近（）。 你是部下，上司委託工作給你時，你的反應接近（）。

能力強的人， 都會用「工時」思考工作

接下來，我會解說在這個案例中，如何才能在每天的工作中實現Speed is Power。 在此例中，是以部下「總是看起來很忙」為前提。

在這種情況下，部下典型的反應是否都是①或②呢？說不定也有「因為這週很忙，所以連說明也省略就拒絕」的情況，與①是換湯不換藥；②的情況則是即使拒絕，最後還是得接受，因 此必須加班來完成工作。

另一方面，回答③的人（依據內容與交期思考如何回應的類型），是相對來 說做事較為井然有序的類型；回答④的人（會確認內容與交期，從目前工作的整 體狀況重新安排優先順序的類型），應該可以說是生產力更高的類型吧。換句話 說，相較於回答①或②的人，回答③或④的人大多是屬於生產力高的類型。

①②與③④有何差異呢？區別其中差異的關鍵字，就是「管理交期」與「管理工時」。圖4整理出「管理交期」與「管理工時」的差異。能不能理解這兩者 的差異，是實現Speed is Power 的必要條件。 所謂「交期」即「截止日」，就是必須在什麼時候之前執行那個任務才行的 日期。在這次的個案分析中，就是必須在「星期五下午一點前」完成資料。 再來，「工時」則是花費在任務上的「預估時間」。在這次的個案分析中， 就是「花四小時製作資料」。

如果進一步想像實際的業務，還可以細分成「設計一小時」、「搜集資料一小時」、「製作草稿一小時」、「檢查三十分鐘」以及「修改、完成三十分鐘」等等。 我把這樣的分解方式稱為「因式分解」。「因式分解」是實現 Speed is Power 很有效的技巧， 後續會有更詳細的說明。