六年打造200人跨國團隊！萬里雲如何克服文化差異，打造共融職場？

過去三年，多數行業都受到疫情嚴重衝擊，但雲端產業卻沒有被疫情打倒，企業反而更加速對雲端的佈局。同時，ChatGPT帶來的生成式AI熱潮，也把聲勢不墜的雲端熱，推向另一座高峰。

在這股趨勢下，台灣AI與雲端服務供應商萬里雲（CloudMile）高速發展，從2017年創業至今短短6年，團隊規模不斷擴編，台北辦公室搬了3次家，如今已是事業版圖跨足亞洲7國、擁有200名員工的跨國企業。

相較一般跨國企業多半選擇外派本地高階主管至海外分公司，萬里雲卻秉持新創突破框架的精神，大量聘雇當地人才。到底萬里雲集團創辦人暨董事長劉永信，要如何快速擴張同時做好跨文化溝通，交付當地主管信任，打造「先共融再共事」的企業文化？以下是他的訪談精華：

Q：創業之初，萬里雲就希望每一位員工都具備國際化思維。你在管理上下了哪些工夫？

我們創業的項目是雲端和數據。因為雲端和數據沒有國界。我們在創業第一天，就選擇國際化的路。因此，我們從公司設立架構、資金來源、人才都符合國際化思維。要達成此目標，最重要就是溝通。我們要把公司共同目標，變成每個人的目標。

▲萬里雲創辦人暨董事長劉永信表示，打造共融職場，最重要是團隊要建立互信與良好的溝通品質。

Q：萬里雲目前台灣與其他國籍員工比例是2：1，是否有跨文化溝通培訓課程？

溝通要從主管開始做起，所以我們2022年進行One Team計畫，不只凝聚內部共識，也希望主管有能力以同樣的價值觀和同事溝通。我們會先評估主管個性，釐清公司價值觀面向，讓各主管知道自己個性和公司價值觀相符之處，並向他們解釋公司價值觀背後意義。

Q：你們招募台灣或海外人才時，如何判斷他們價值觀和萬里雲相符？

我們會隨機發問問題，了解面試者回答問題的邏輯、對問題的認知，和解決問題的態度。同一個問題，我會追問四到五次，看出面試者的邏輯。

例如，我會問面試者生命中最困難的時刻是什麼？從面試者的答案判斷，為何覺得這件事最辛苦？這個人過去是否習慣成功？習慣成功的人，未來面對挫折的忍受度可能會低一點。