如何安排一場高品質的教育訓練？先釐清這３個核心問題

讀完這篇文章，可以學到的3件事：

1. 要規劃一場高品質的教育訓練，必須先釐清3個核心問題。
2. 產業急速變遷，教育訓練對員工不再只是福利層次，更是衡量去留的指標。
3. 善用麥肯錫的金字塔架構，有助於培育員工有邏輯的做事方法及思維。

好的教育訓練有多重要？隨著科技快速變遷，它的份量已從員工福祉，躍身為工作人抉擇職涯的重要指標。

全球知名管理諮詢公司蓋洛普（Gallup）調查發現，高達三分之二的工作人反映，職場上的成長機會攸關他們選擇工作的意願，若該公司有提供培訓舞台，有48%的人會考慮跳槽；其中18～24歲族群更將「學習新技能（Upskilling）」視為前3重要。

好的教育訓練，必問3關鍵問題

企業若要為不同背景的工作人設計合適的教育訓練，可以先掌握3個方向：

1. 訓練的對象是誰？

釐清教育訓練的對象，有助於架構學習場景。比如，受訓者如果是工程師，就可以在電腦教室進行訓練；若是物流人員，則適合帶到倉庫，能更快適應工作場域及學習技能。

2. 訓練的目的是什麼？

下一步是以終為始，思考教育訓練的目的。不妨透過廣發問卷，蒐集各部門主管及受訓者對於教育訓練的期待。假如受訓者是潛在的儲備幹部，就可以將領導與管理設為課程之一。

3. 合適的訓練方式？講師及教材？

最後要考慮的是，講師資源及操作方式。當釐清完前兩項，箭靶上的紅心也就呼之欲出，這時透過精準尋找合適的講師及構思訓練流程，一場高品質的教育訓練就等同完成了一半。

教育訓練的種類有哪些？該如何設計？

一般企業常見的教育訓練，可以分成3種：

1.OST (On Site Training)：在位訓練

關注培育員工在工作岡位必備的技能，如網路編輯是否會用Google Analytics或製作圖卡等。

2.OJT (On Job Training)：在職訓練

主要是在加強員工的專業知識，如會計部門是否知道最新的報稅法規、及人資部門是否熟悉新制加班費計算。

3.DT (Development Training)：儲備訓練

限於有潛力的特定員工，通常由主管針對個人特質設計一系列關於領導、問題解決、跨部門協作等訓練。

(責任編輯 / 杜韋樺)