如何安排一場高品質的教育訓練？先釐清這３個核心問題

隨著員工的Upskill（技能提升）＆Reskill（技能重塑）需求倍增，近年企業紛紛改變思維，開始追求差異化，以員工職涯發展為前提量身訂做課程，掀起「L＆D（Learning and Development）學習與發展」新一波的教育訓練風潮。

專門提供企業及大學線上學習資源的芬蘭軟體公司瓦拉米斯（Valamis）指出，制定L＆D訓練可依循六大步驟：

1.闡明需求：圈出利益相關人（Stakeholders），如受訓者、主管及相關人士，彼此充分討論，以釐清對學習者受訓後的期待。

2.轉化成效：交付專案任務，讓受訓者在過程中累積需培養的能力。

3.技能差距分析：評估受訓者的現有能力，與目標相對照，得出訓練計畫的優化及改善方向。

4.專注強化弱點：觀察受訓者的強項及弱點後，針對不足處加強培訓。

5.提供學習經驗：打造實作場域，讓受訓者累積大量的學習經驗。

6.追蹤表現績效：定期追蹤受訓者各面向的技能表現及實際應用成果。

常見的教育訓練工具有哪些？

教育訓練的精華不在於知識或技能層面，而是思維的轉換。例如麥肯錫的教育訓練常用工具「金字塔架構」，就在訓練員工解決問題時，抓對核心問題，建立破框思維。

舉例來說，當商務開發人員評估應不應該向公司提案進軍機能飲市場時，由上而下可思考：剖析市場動態、評估公司的條件能力、優劣勢比較、產品推廣及銷售機會。

時局不斷變化，井然有序的教育訓練有助於企業應對世界的混亂與對未來的不確定性。當員工的技能不斷提升，不僅能改善工作效率，也能提升企業的競爭力。

參考資料：LinkedIn、104招募管理

(責任編輯 / 杜韋樺)