一張Excel報告，為何讓賠錢部門敢大聲說話？龍頭企業的Ａ３管理學

面對預算超標且結果不如預期，蘇育群沒有受到太多苛責，而是與團隊研究，等微軟在台落地機房後再行實施，「不是沒完成就是沒成果，只是成功的時機延後而已，」他如此註解。

課題二：用A3報告法，建立共同對話語言

團隊運作有共同語言，也是提升員工心理安全感的重要因子，和泰車有一個很特別的管理文化，讓所有人可以快速對齊。

管理部部長陳贊文透露，「我們的報告不用Powerpoint，所有內容只能在一張A3大小的Excel上呈現。」因為同一套報告章法，可以培養同仁的系統性思考，同時還能建立團隊共同理解的語言。

陳贊文解釋，A3報告法是為了讓報告人在有限篇幅中精準的表達，並讓接收者能一眼看出所有邏輯漏洞。他也大方分享其中最重要的3大重點：

1.挑選真正重要的資訊

相較於動輒十幾、二十頁的PPT簡報，A3報告由於篇幅有限，如何挑選出「真正有用的資訊」並依據重要性分配占比，變得格外重要。

2.不只「聽得懂」，還要「看得懂」

陳贊文指出，一份完整的提案型A3報告，包含當前狀況的背景描述、希望達成的目標、造成現狀與目標落差的問題點，以及如何解決該落差，「最重要的是邏輯順序要正確，方案要能明確對應到問題。」

▲提案型A3報告範本。（圖／和泰汽車提供）

在編排上還要注意左右對稱的可閱讀性、用字的可理解性，以及每個標題的明確性，才能做到「講者不說話就能看懂」的最高指導原則。

3.建立共識才是重點

陳贊文提到，很多新人會陷入「A3迷思」，但除了訓練邏輯，A3報告最重要的目的是「建立共識」，因此不要陷入格式框架，思考報告的對象、目的，讓同仁更容易建立共識才是重點。

然而，越簡潔的報告挑戰反而更大，尤其對沒有經驗的新人而言，任職於和泰車人資室的羅艾妮說：「我第一次報告被退了26次。」為了幫助新人度過這段期間，和泰車會安排Mentor從旁協助，也會先給予難度較小的專案讓新人熟悉。

除了訓練同仁思維架構，透過A3報告法，也有助於建立溝通表達。陳贊文說：「我常跟新人分享一個觀念，同樣是一天24小時，老闆一個人要看3、5個人，你只要專注於份內工作，照理說會比老闆更熟更專業，那你為什麼會說服不了老闆？」

(責任編輯 / 杜韋樺)