企業遵循的當責、溝通和跨域學習等文化，主管如何向下傳承？

「分享」同樣是信邦文化的一部分。早在2005年，黃立理負責規劃的教育訓練，便會依據業務單位需求，舉辦危機處理、客戶服務等不同主題的課程，並由內部同仁擔任講師，向所有同事授課；郭雅惠的部門，也有一套從產品到解決方案，該如何與客戶應對的教育訓練系統，並不吝與其他業務單位分享。

「信邦一路走來，在分享上，尤其是知識面，做得非常徹底。」黃立理直指，讓員工擔任講師，看似是在訓練新人，但能成為講師的同仁，可能會是信邦更在意、更想栽培的人才，因為這些講師必須親自整理自己所學，才能授予他人，能帶來的效益，絕對遠遠超過對新人講授的一堂課。

中生代接班團隊出列 將信邦文化向下傳承

藉由溝通、分享、授權、團隊合作等價值的傳播，信邦的高階主管也藉此看到中生代主力接班團隊的成長，例如郭雅惠帶領同仁時展現的抗壓力，能以永續、數位轉型等更高的層次，思考公司未來發展。黃立理特別強調，其實不只郭雅惠，近幾年來，「永續」成為全球趨勢，但由於碳盤查、TCFD（氣候相關財務揭露）等相關知識尚屬新興領域，主管們未必懂，「可他們都樂於接收新資訊、與世界接軌，學到現在，這些主管人人都『斜槓』了！除了本職外，還身兼永續委員會一員，只要講到永續議題，每個人都能侃侃而談，有時候還會要他們別『過熱』呢！」

如今，當郭雅惠與同期同仁成為公司的中流砥柱，他們還開始將專屬信邦的文化，向下傳承，甚至向全台的求職新鮮人推銷。細看郭雅惠旗下團隊，有語言、資訊、經濟等五花八門的背景，連她自己都是企業系畢業。許多人求職時，經常會問她，要是所學和工作內容不相干，會不會難以適應？「我總告訴他們，放眼全台大專院校，也沒有一個系所名稱和信邦的業務有直接相關吧？重點是來這裡能有所學習，擁有揮灑的舞台。」

有趣的是，郭雅惠勇於接受挑戰的特質，確實讓團隊耳濡目染，同仁和主管慢慢變得愈來愈「相似」，「在Tina（郭雅惠）的團隊裡，有幾位同仁都有和她一樣的特質，勇於任事、活力十足。」黃立理觀察。