麥肯錫顧問都在用的問題解決法：MECE是什麼？

首先，一一條列想解決的問題；再釐清它們之間的邏輯，會比較容易做出結論。

舉例來說，若自家產品沒有競爭優勢，又不知道問題出在哪裡，可以先列出各種能想到的狀況，比如「價格太高」、「成本太高」、「員工加班過多」、「產線效率低落」、「員工人手不足」、「製作工序繁雜」、「工資太低」等等。

條列出各項可能原因後，再找出彼此的關聯性，例如價格缺乏市場競爭力，原因在於成本過高；成本過高，是因為員工加班太多；員工加班太多，是因為產線效率低落…。經過有邏輯地串連原因，問題就會像一層一層剝洋蔥般被梳理，之後你只要逐一嘗試，就有機會找出最終解決方案。

如何確保MECE有效？ 

最後要注意，不是建好金字塔，就代表大功告成！若你只是列出可能的原因，卻沒有嚴謹地進行後續分類與歸納，讓它足夠MECE，很可能仍找不到關鍵問題。

因此，在列出各項分層後，必須逐一檢查，確保是否所有論點都沒有被遺漏？上、中、下層的論點之間，彼此是否邏輯一致？

《麥肯錫思考模型活用法》建議，要確保上下層之間的關聯性，可以透過「So What？」（那又怎樣）由下而上確認，上層會導致下層的結果；以及「Why so？」（為什麼會這樣）由上而下確認，下層是上層的可能成因。

隨著複雜、跨領域問題層出不窮，要找到有效的問題解決方案，與其光憑想像，想到頭腦打結，不如嘗試這套可視化的思考策略，盤點出所有可行方案，確保一勞永逸！

(責任編輯 / 杜韋樺)