讓你的成功停不下來！飛輪效應：用更少的力氣，得到千倍的回報

想像一個水車般大的輪子，想推動它，不只要使出吃奶的力氣，轉動速度還非常緩慢，得努力2、3個小時，飛輪才能轉完一圈。

但當你推第2圈、第3圈，輪子速度將愈來愈快，直到某個瞬間——動能和重量會成為推力的一部分，讓輪子自行運轉，即使放開雙手，飛輪也不會停下，而且速度還會持續增加，甚至達到原本的千倍、萬倍。

飛輪效應是什麼？

是什麼讓輪子停不下來？是第2次推動、第5次推動，還是第100次推動？

「這是一個愚蠢的問題。」管理大師吉姆·柯林斯（Jim Collins）回應，每次往同一方向努力，都算是一次累積，全部加總起來，才可能造就「永動機」般的奇蹟。而這個現象，就叫做「飛輪效應（Flywheel Effect）」。

飛輪效應一詞，最早出現在柯林斯的著作《從A到A+》，目的是讓經營者了解，想成為卓越的公司，仰賴的不是一次決定性的行動、計畫或產品，而是靠一次次的嘗試、累積、改善，才能在某一瞬間得出劃世代的成果。

一般來說，飛輪效應可以分為4個步驟：

1.遵守「刺蝟法則」（Hedgehog Principle），堅持往同方向邁進

2.累積微小的成果

3.開始有人被成果吸引，加入團隊

4.引爆點，輪子開始飛轉起來

柯林斯提醒，除了堅持下去之外，往同一個目標努力是關鍵。許多企業一面臨失敗，馬上就想轉換跑道，但頻繁更換努力的方向，就無法累積經驗和成果，最後陷入努力、失敗、轉換、努力、失敗的循環而一事無成，這又被稱為厄運循環（doom loop）。

飛輪效應的企業案例？

2001年，傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）便是採用了飛輪效應，才讓今天的亞馬遜（Amazon）成為了電商龍頭。

亞馬遜的目標一直都是「提升客戶體驗」，因為傑出的體驗能帶來更多顧客，更多客戶上門，就會吸引賣家進駐，賣家一多，亞馬遜對採購價格便有了談判空間，能壓低進貨成本，使商品售價變低，而低價又能提升客戶體驗，形成一個完整循環。

同時，貝佐斯沒有滿足於一個飛輪，他不停推出新的服務來提升客戶體驗。

2001年，亞馬遜推出5天延遲（5-day delay）的服務——消費者如果想在2天內拿到貨，必須付出一筆費用，但如果5天內拿到貨即可，則是免運費。

(責任編輯 / 杜韋樺)