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在新進人員剛入職的 90 天內,必須做好支援、輔導和鼓勵,才能讓新人工作順利上手。有時基本的一些小細節反而容易被忽略,我們為您分享實務經驗,建議可透過5階段不同的目標設定,協助新進人員及早適應組織環境,能讓工作可以順利上手。

團隊成員也可以隨時提供必要的輔導,建立新人執行任務的信心,要讓新人了解,不要擔心做錯被發現,就是要被發現才能知道在哪個地方需要強化學習,才有調整與改善的空間,也才能在未來做得更好。
 

獨立執行階段(新人到職第三個月):建立互信關係,讓新進員工開始獨立挑戰任務

互信關係的建立在於有效的回饋,為了讓雙向回饋的過程更加有效,最好的回饋時機就是當下。當新進人員開始獨立自己處理工作任務時,如果團隊成員看到問題,就應該打鐵趁熱,隨時抓住當下溝通的機會,坦率、及時、正向的說出自己對事情的看法或感受。當新進人員完成一項工作任務時,也應及時給予支持與鼓勵,這些真實的回饋都有助於互信關係的建立。

同樣地,團隊也可以傾聽新進人員尚未被組織同化前,對團隊工作方式有那些意見,鼓勵新進人員參與團隊會議時,在會議中踴躍發言,針對工作任務的處理方法與建議提出不同的看法,對於建議的內容進行討論或評估調整的可行性,有時候一件工作使用習慣的方式處理久了,也容易錯失進步的機會。
 

最終考核階段(新人到職90天後):慎重的新人試用評估

最後,部門主管需要慎重的為新進人員做試用評估,進行完整的績效面談與回饋,了解在這90天中的學習、團隊互動與工作執行狀況,還要強化哪些項目來協助個人成長。當三個月過後,一般新進人員將會轉為正式員工,隨之而來的是新的挑戰,也可以說真正成為公司的一份子。此時並非代表培訓結束,而是另一個新的開始,管理者要協助制定新的工作目標,以及個人發展計畫,讓新進人員更清楚自己的工作價值、工作責任與工作使命,確認自己在這份工作上的發展目標和方向。

一個企業的競爭力本質上就是人才的競爭力,誰能吸引和留住優秀的人才,誰就能創造出新的科技和商業模式、做出更好的產品、提供更好的服務,或者設計出更有效率的體系和流程,來提升企業利潤,降低成本。因此想辦法吸引人才和留住人才就是企業人力資源管理核心的任務,也是企業致勝的關鍵。協助新進人員及早適應組織環境,讓工作順利上手,滿足留任的欲望,就是做好留住人才的起點。

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