「離職代言人」：代客離職在日本如何成為一門生意？

讀完這篇文章，你可以學到什麼？

1. 日本獨有職場文化下產生了「代客離職」的商機。
2. 除了勞方，資方對於代客離職的看法如何？
3. 大離職潮持續中，全球約四分之一的工作者預期將在12個月內換工作。

日本新創EXIT主打「提供無壓力離職服務」，「代客離職」費用約2萬日圓（約合新台幣4,300元）起跳。此外，還創建了一個積極思考「放棄」的媒體平台「REBOOT」，採訪藉由放棄而取得成功的故事，免費提供離職者轉職知識。

為何離職也能成為一門生意？這一切要由日本深層的社會文化說起。

提離職像在犯罪：因內疚感催生的商機

在日本很強調「和諧」、「群體」等概念，這樣的思想小至家庭，大至公司、國家。當一個人說要離職，似乎就像犯了一種罪，讓人產生內疚感，無法說出想要離職的想法。

在日本公司，終身雇用制是一種常態，鼓勵員工以工作為重以及長期服務。

儘管現在採行制度已逐漸下降，但是每週工作超過60小時的員工比例（約莫6%）在經濟合作暨發展組織國家中仍屬較高水平，且每年被確定為心血管疾病和自殺等原因而死亡的人口有數百人。相對於其他國家，日本人換工作頻率較低，且更依賴資歷為主的薪酬制度。

正是因為自己也曾體驗過的「內疚」經驗，Exit的創辦人新野俊幸想到：「如果可以請別人幫我辭職，是否可以避免繁瑣的過程呢？」進而萌生出Exit的服務——只要支付20,000日圓，並經客人一旦同意，Exit將聯繫雇主，通知辭職決定，並且避免客戶與上司可能引發負面影響的互動。

3流程降低轉職門檻，每年萬人求助

從2017年正式成立以來，Exit的業務模式大受歡迎，甚至在日本催生出一個辭職外包的小眾產業，除了Exit外，另外還有名為Jobs的日本新創企業，同樣推出「退職代行」服務。

從兩者網站提供的服務內容來看，相對Exit主打低價策略，並且代替客戶提出離職需求，同樣可以代客離職，Jobs則強調提供離職所需的樣板表單，協助客戶以更周全的方式處理離職事宜。

據Exit所述，客戶大多為20多歲的男性，先不論是否使用服務，單單每年尋求協助的量就大約有10,000件。大致上，代客離職會經過3個流程：

(責任編輯 / 杜韋樺)