「離職代言人」：代客離職在日本如何成為一門生意？

第一步：諮詢

首先了解並記錄客戶需求，包括公司資料、預計退休時間以及其他支援服務，包括時程安排與離職必要性的諮詢。

第二步：離職準備

不論是否代替客戶提出離職，「代課離職」服務提供者同時也會協助進行相關準備，包括離職信的撰寫、交接資料準備以及個人用品運送等。

第三步：離職後

包括職業介紹、無業期間保險以及轉職諮商等，協助規劃未來職涯。

雇主反應兩極：加深負面印象 VS 收穫真實回饋

儘管備受新世代工作者的歡迎，但雇主方的反應就呈現兩極。

曾有雇主收到Exit代客離職的消息時相當驚訝，甚至拜訪該員工的父母以確認。雇主表示，因為這位員工使用外包代理機構，而對這位員工產生負面的印象，原因很簡單，他感受到「他們只是將工作視為賺錢的手段罷了」。

但新野認為，日本是個較為封閉的社會，且又以和諧至上，所以日本人要能自在地展現真實的自我有其難度。所以他的企業提供了此項有價值的社會服務，讓人們能夠向雇主提供誠實的反饋意見。

「離職者通常會給出一個模糊的藉口，比如照顧家庭，但通過我們的服務，辭職的人可以誠實地表達他們想要辭職的原因，」他解釋說，「因為大多數的人，並不會講出真正的離職原因，比如他們不喜歡老闆。」

確實有不少雇主認同，此服務的出現更能幫助他們獲得真實工作場所的狀況反饋，甚至對此表示感激。

大離職潮還在燒？全球四分之一人想離職

Exit的出現，只是人才「大離職潮」現象的冰山一角。

國際會計師事務所資誠（PwC）針對勞動力議題，在46個國家訪問了5萬4千名員工，完成《2023全球勞動力希望與恐懼調查報告》（2023 Hopes and Fears Global Workforce Survey）研究，發現四分之一人預期他們將在未來12個月換工作，高於去年調查時的19％。

PwC分析，面臨員工潛在的離職趨勢，管理者應該更注意以下5點：

1.轉型或滅亡：三分之一的員工表示，如果公司繼續沿著目前的道路前進，10年後將無法在經濟上維持下去，其中Z世代員工最悲觀：49%的人表示，如果不進行改變，他們的公司無法再撐過10年。

(責任編輯 / 杜韋樺)