台灣零售業生存之戰！酷澎、蝦皮大手筆補貼搶客　台灣電商招架得住嗎？

如果酷澎的補貼時間拉得更長，PChome又沒有好的應對策略，我預估酷澎將在3至4年超越PChome。

因為沒有酷澎補貼之前，PChome已沒什麼成長動能，要是受到酷澎影響，每年衰退10％，4年後就剩下一年不到300億。酷澎如果銀彈充足，持續補貼，3至4年要超越300億不困難，一正一負就逆轉了。

更重要的是，PChome現況（年營收）400多億，已經無法獲利，若沒有大改革，300億不就承受巨大虧損，這樣就不是市佔率的問題，而是生存的問題了。當然這樣的現象，身為領導者的momo也不會好過，將先面臨成長動能的問題。

（黃明堂攝）

找出線上、線下的黃金比例

上述提到，許多傳統實體零售集團，對於電子商務還是相對陌生，其實綜合電商平台除了平台跟渠道是數位網路以外，本質上根本已是100%零售業，客人也跟實體的客人相同，不是火星人。為何在實體的戰場，就處變不驚，而面對虛擬市場就諸多猶豫不決？

十幾年前，電商是相不相信趨勢的問題，經過這十幾年加上疫情，現在沒有相不相信的問題，而是思維的問題。

這幾年可能因為疫情的影響，實體通路更重視數位與線上，就非常流行OMO這個名詞，其實當你心中有兩個O，卻非得區分on-line與off-line，那就著相（佛教術語，意思是執著於外相、虛相或個體意識，而偏離了本質）了。

不管哪個O，線上還是線下都是你，同一個人、同一個品牌，只要客人買單，管你是哪一個O，線上線下只是提供商品或服務的不同工具及渠道。

在這個數位時代，我們的客戶、使用者，一天至少有8小時在網路上，所以你的商品或服務，不能不在網路上出現，否則就會離消費者愈來愈遠，但是消費者最恰當購買商品或使用服務的場域，是在線上還是線下？不同產業，應該有不同的黃金比例。

（圖片來源：天下資料）

這是台灣零售業的生存之戰，一定要打

我再次強調，當線上業者面對像當時的蝦皮或是酷澎這種補貼的強勢競爭對手，一定要打，這是生存之戰。

如果你是實體為主的零售業者，除非你對線上有強烈的企圖心，否則當你沒有信心直球對決時，可以選擇發揮自身的優勢。