團隊只要埋頭苦幹就可以？專家：能讓每位同仁都願意開口，才是好的管理

哇！看到大家熱烈的討論，每個人都提出自己的想法，提出想法時，也會去認同或者是搭同仁的便車，繼續深度對話。

運用對話，盤點自己、對齊同儕的思維

如同上一段的演示情境，我們可以看見發現問題不只有意識，還有其他的面向的答案。

那麼，接下來我將再做更深入的引導示範。

我：「現在讓我們來做個總結：發現問題除了要有『意識』之外，還有各位同仁提出的『動力』、『能力』、『辨識』與『制度』。假設發現問題的意識，是一種能力，而這個能力1到10分，10分代表你發現問題的意識特別強，1分代表你發現問題的意識特別弱，請你們針對這上面4個答案，自己給自己評分，你覺得你的分數會在幾分？」

Andy、Kevin、Sandy、Sam，分別給自己6分、5分、3分及7分。我問大家，為什麼給自己設定這樣的分數呢？

Sam：「我在職場已經工作超過10年了，這4個發現問題的答案，我對自己都有要求。我覺得我自己也是一個很積極的人，為了在工作上讓自己有很強的企圖心，每年我都會設定自己學習的目標。但是剛剛聽到其他同仁的看法，我還是有所疏漏，因此才給自己7分。」

我：「關於剛剛的自評，每一個人現在的分數就是你的現況分數。如果每種能力要到達8分，是不是可以請每一個人，寫一下在這個過程中，你可以做哪些事來達成？這些事必須是你自己有能力做到的。，為了達到8分，做這些事如果可以跟部門的工作或自己的專案連結，培養這樣的能力其實是最棒的！簡單來說就是自己設定自己的目標，而這個目標是自己有能力達成的。」

接著，我請Sandy跟分享她的目標，以及如何規劃達成目標的想法。

Sandy：「這4個答案我給自己都是3分，真的還有很多需要加強的部分，在短期我給自己設定提高到5分的目標。希望可以在一年內達成目標。在工作上我會用專案管理的方式來精進這些能力。」

用錯誤方式管理，團隊績效永遠不會好

上一段引導四位同仁的過程，就是我透過「開放引導深度對話(OFDD)」的方式來管理團隊。我詢問在一旁觀察的主管阿翔，是否有看到什麼不同？是否有看到跟他帶領團隊方式有差異？