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來自中國的SHEIN已讓快時尚市場重新洗牌。能在競爭激烈的大廠之間脫穎而出,SHEIN並不只靠便宜取勝,從推出新款式的速度,到精準鎖定客群的途徑,都是領先關鍵。

以低門檻的影音平台,大量接觸潛客

SHEIN除了可以快速掌握哪些款式會成為爆款、哪些則乏人問津,並彈性地控管商品數量。讓品牌能真正滲透到消費者、尤其Z世代當中,就不得不提他們在TikTok和Instagram等社群媒體的操作。

SHEIN採取的曝光策略,不光是找知名藝人、高流量網紅合作,還加入成千上萬名中小型KOL,發送各種折扣碼,以貼近一般人的穿搭情境,接觸到更多客群。

舉例來說,TikTok上經常可以看到「#Sheinhaul」(編按:直譯為大量的SHEIN商品)標籤,當前累積超過了130億觀看次數,通常是人們會展示他們用非常低額的費用,就買到一堆SHEIN上的商品。該品牌的TikTok官方帳號更是累積超過6,200萬個讚,遠遠高於其他快時尚品牌。

選擇TikTok這種短影音平台,拍攝成本相對低廉,即便是粉絲規模較小的創作者,都能輕鬆複製當紅的開箱類型影片,形成正向循環,每天都可在影音平台上看到許多嶄新內容。

社群上的巨大聲量,也與SHEIN供應鏈優勢相輔相成,代表公司能夠獲得更多使用者的回饋,進而轉化為他們下一次新品的設計養分。

機會與挑戰並存:永續的質疑持續擴大

SHEIN近年還嘗試了許多商業手段,走向實體通路就是其中不同過往的策略。

Forbes》提到SHEIN之前都是以快閃店形式亮相,直到2022年底終於在日本東京開設第一間永久實體店。這個據點著重於體驗或展示最新設計,客戶仍無法在店內買到商品,只能掃描QRcode上網訂購。

但SHEIN對線下零售的布局並未止步,今年更宣布收購Forever 21三分之一股份。《Fortune》指出,未來顧客將能在SHEIN網站中買到Forever 21的商品,而Forever 21店面亦能購入SHEIN的服飾,甚至可作為退貨的站點。

儘管SHEIN看似勢不可擋,但也有愈來愈多質疑聲音浮現檯面:尤其針對其產生大量商品、未負起環境永續與企業社會的責任。

CBC》引述了《Business of Fashion》的數據,在2021年SHEIN產生了約630萬噸二氧化碳當量,相比之下另一間英國時尚零售商ASOS表示只排放150萬噸二氧化碳當量。

然而,SHEIN當前的形象,仍然是鼓勵消費者繼續購買廉價服裝並隨意丟棄它們。

儘管SHEIN開始發佈永續發展報告,但其承諾如庫存較少、採取用水較少的印刷方式,對比每年大量產製的商品仍然不對等。

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