第一次當主管就能游刃有餘！新手主管的３個必備修煉

對於一個靠技術打天下的工程師，短暫在矽谷擔任小主管的經驗，幫助郭家齊跳脫一個蘿蔔一個坑的「作業」進入到「事業」思維。

就像創業一樣，除了有技術與產品，更要運用有效資源說服客戶與市場，「我認為每個人都應該爭取成為主管，」因為把自己放置在那個角色，是少數能學習事業思維的方法。

新手主管守則一：前100天「少說、多聽、不踩雷」

電影《寒戰》裡，梁家輝一段經典台詞，精確反映主管上任第一天，就要面對的挑戰，「每一個崗位，都有自己的遊戲規則， 不管明也好、暗也好，第一步，把它學會。不過很多人還沒走到這一步就已經死了，知道為什麼嗎？自以為是。」

如何避免自以為是，郭家齊建議，一位新手主管在前30天最重要的，就是專心聽別人說話，「一方面多聽多學習，找到做事情的方法，並找出團隊裡可以信任的人，透過他們了解團隊的方向。」

即便有想要改變的項目，郭家齊建議，起先應從大方向下手。一來是從大方向的討論來建立內部共識，二來也是減少不必要的反彈，「很多主管看得很細，以為是幫大家看好每一個環節，但反而因此踩到同事想保護或想被尊重的領域。」

新手主管守則二：懂得「引導上意」不瞎忙

「揣摩上意」常被視為負面的工作態度，但郭家齊認為，在堅守專業的前提下，了解並且適時引導主管思路，有助於避免瞎忙，更是身為小主管或中階主管的價值。

許多主管之所以陷入「瞎忙」困境，一方面是工作任務繁雜，不僅有自己的例行工作要處理，還要幫助同仁成長；另一方面，要是頂頭上司改變戰術，身為小主管就得向下溝通，甚至承受負面情緒。決策權力有限，更要擔起責任，確實讓有志於主管工作的年輕工作者卻步。

郭家齊坦言，要避免前述如夾心餅乾的兩難，身為主管不論在向上或向下的管理，應該逆轉被動態勢，轉而主動規劃。他分析，「要當一個出色的主管，就不能只是被動接收上級指示，而是要了解目標、並且發揮專業幫助上級，成為上級的舵手。」

(責任編輯 / 陳靖雯)