成為超業必備的3大特質！富邦人壽如何用「公平待客」養出績優業務員

漸漸長大後，孫振文意識到，哥哥、姊姊不只是從「領紅包」變成「發紅包」，更大的轉變是：講話不再吞吞吐吐，言談之間也流露出自信風采，尤其是一位剛剛畢業的大哥哥，原先打工經驗只有炸排骨，但加入媽媽的團隊後，說話不僅從容，甚至開始會論述。

團隊充滿活力 並肩邁出圓夢的第一步

孫振文觀察，自己的母親原本待在ING安泰人壽，2008年，ING安泰人壽併入富邦，由於富邦具有金控公司的通路優勢，業務員的職涯道路變得更加寬廣，年輕人也更有底氣圓夢，母親的保險事業也因此有愈來愈多年輕的面孔加入。

在高三考完大學後，孫振文進入財金系，也開始摩拳擦掌，向母親爭取實習機會，他笑說：「但當時我不到20歲，還不能投入金融保險業，直到2023年，因為民法修改，才下修至滿18歲即可擔任保險業務員。」

想成為績優業務員  必不可少的3大特質

孫振文進入保險業不過7、8年的光景，就在2020年30歲時成為處經理，他回憶，一路走來，有兩大富邦人壽的系統性課程，讓他獲益匪淺，分別是團隊規模到10人後可以參加的「明日之星養成班」，以及規模達20人之後可以參加的「處經理養成班」。

▲孫振文表示，在富邦人壽，師傅帶「學徒」從做中學，不是傳承話術，而是教導服務客戶的心法。

保險業不設科系、出身背景的門檻，但對孫振文來說，帶領團隊時，特別看重三大特質：第一，財務習慣，由於保險業務員是論件計酬，得一步步培養專業素養和知識，加入保險業有點像是「才藝班」，從「學才藝」到「變現」至少需要3到6個月，換言之，若缺乏良好的財務習慣，積蓄恐怕無法支持自己走過這段蹲馬步學藝的時光。

第二，是孝順，孫振文認為，這是亞洲文化中很棒的特質，多數人能夠「孝」，但很難「順」，身處保險業，主管其實如同父母，若團隊夥伴會孝順父母，內部溝通時，也會比較踏實，即便爭執，也會知道出發點是正向的。