「可以請你⋯⋯」有求於人總是難以開口？５步驟學會雙方都舒服的「求助話術」

某天在十字路口等紅綠燈的時候，突然一個女生從我背後冒出來，沒頭沒尾地問說：「小姐，可以幫我的粉絲團按個讚嗎？」我當時整個人被嚇到，下意識直接拒絕了她。

後來回想這件事就想到：「當要請人幫忙，是不是應該要有一些更有禮貌，或讓自己不要顯得那麼突兀的開場白呢？」最後決定把想法寫成這篇文章。

老實說，我不是一個很「擅長」請同事或朋友幫忙的人，如果能自己做，就盡量自己搞定；但工作總是有無法負荷，或者有些事情的分工沒那麼明確的時候，那就需要提出來討論、跟其他人一起協作。

這個時候，如何開口請人幫忙，並且讓對方答應呢？我通常會依序採取這幾個步驟：

一、簡要的前情提要

最基本的就是讓對方知道「到底要幫什麼忙」。如果沒頭沒尾要對方幫一個忙，除非是很好的朋友，不然應該很難一口答應。

我常被朋友問：「可以幫我一個忙嗎？」坦白說，不管是多好的朋友，我都不會一口答應，因為這可能會有 2 個小麻煩產生：

1. 我的能力可及，但不一定願意

2. 我很願意幫忙，但心有餘而力不足

總之，我不會貿然答應語焉不詳的請求。

若這個時能給對方一些簡單的介紹，比如是要幫哪些人、做什麼事情、在什麼時候、要花多少時間等細節，就會讓對方有更完整的資訊，進而評估自己的能力與意願。

此外，有求於人，本來就有說明清楚的責任。但要拿捏得宜，不要矯枉過正了。像是突然給一長串資訊，對方可能會消化不良或反應不及；給太少，也無法評估。

負面案例一：「可以麻煩你一件事嗎？」

缺點：語焉不詳、沒頭沒尾，對方要拒絕或答應都不是，甚至得再花時間問你「什麼事」，這是浪費雙方的溝通成本。

負面案例二：「想問你一下～九月不是有一個新產品要上線嗎？產品介紹我寫好了，但想說行銷廣告應該會用到這些文案，我不太確定我這樣寫可不可以，想說…可不可以請你確認一下呢？如果有問題的話，我可以再調整」

缺點：雖然多了很多字，會讓語氣感覺比較委婉有禮，但這些都不是重點，資訊仍然很模糊。