「真的有聽懂嗎？」不是部屬不說真心話，而是你需要換個問法！

首先我想告訴大家，明明不懂卻假裝自己「懂了」的人，其實出乎意料地多。

他們可能不想被別人認為自己腦袋跟不上，或者不希望主管覺得自己很麻煩，便隨意照自己的理解進行下去，結果卻與主管想要的背道而馳……如果雙方尚未建立信賴關係，更是要特別注意。

因此，結束說明後不要問：「聽懂了沒？」而是問：「那麼，要從哪裡開始？」以這種方式來確認。

如果對方給出具體的答案，就能知道他理解多少；要是答錯了或沒有聽懂，也可以再次補充說明。如此一來，就能事先預防部屬搞錯方向或任意行事，造成無法挽救的重大問題。

你先主動走近對方，部屬也會慢慢對你產生信賴，知道有什麼不懂的地方都能問你，自然會敞開心胸和你溝通。

各位主管中可能有人覺得：「有必要做到這個程度嗎？我年輕的時候， 主管也沒有這樣對我啊！」 

要知道，時代已經改變了，如果主管仍舊固執己見，只會持續加深跟部屬之間的鴻溝。

—— 本文摘自《 拐個彎、繞點路，避開職場麻煩人物》

(責任編輯 / 陳靖雯)