安靜離職再惡化！特斯拉主管遭前員工炎上，「大聲離職」風潮如何吹起？

今年8月，一位特斯拉（Tesla）前員工在領英（LinkedIn）上發文，披露他在任職期間遭受趙姓主管各種言語霸凌、濫用職權，甚至還有涉及身高、性別、髮量的歧視性發言。

最引起爭議的一次事件，發生在2022年一場行銷部門的內部會議上，控訴者指出，該名主管當眾拿起會議桌上的消毒用酒精，並直接噴灑在他臉上。

一連串發文引起的炎上事件，讓特斯拉形象受創，這其實正是近年來許多企業面臨的新挑戰：前員工的「大聲離職」（Loud Quitting）。比起忍氣吞聲、好聚好散，他們不只要離開、更要「拍桌」離開！

安靜離職的人還在，大聲離職者來了

2022年左右「安靜離職」（Quiet Quitting）現象興起，在TikTok上出現大量相關貼文。許多人聲明自己在工作中只完成最低限度的責任，不再額外投入精力，和工作保持一種心理距離。

兩年過後，另一群人正採取更激烈途徑。根據美國數據調查公司蓋洛普（Gallup）2023年的全球調查，有高達18%員工打算大聲離職。

他們可能會以高調、引人注目的方式談論對公司的不滿，甚至毫無預警提離職、讓場面難堪，在社群媒體上發文抨擊前公司、讓所有人都知道他們離職的原因。

這不僅讓企業主管更頭痛，也會對企業造成更難以掌握的傷害。

《Cheers》在Podcast中訪問到了曾任麥當勞台灣副總裁、現任蓋洛普國際優勢教練以及優勢觀點學院創辦人陳薇雅，指出一項引發大聲離職的重要潛在因素：員工敬業度。

根據蓋洛普統計，員工敬業度不足對全球經濟帶來的損失巨大，高達8.8兆美元，約占全球GDP的9%。面對這個現象級的潛在威脅，主管們該如何應變？

給心累主管：請學會聽、讓他們說

其實，回頭檢視安靜離職和大聲離職，兩者雖然風格迥異，但有同樣的根源性問題：員工無處可發洩的不滿情緒。

如何聆聽下屬的想法，提供對方「在組織內」發聲的管道，成為新趨勢下的必修課。

舉例來說，專案管理軟體公司Asana提供了4種建立員工回饋（employee feedback）管道的範例：

1. 新進員工問卷調查：在新進員工完成入職程序、試用期等階段任務後，利用調查來了解他們的回饋。這不僅可以讓企業更知道制度的運作狀況，也藉此更了解這些陌生的新夥伴。

(責任編輯 / 王穎皓)