安靜離職再惡化！特斯拉主管遭前員工炎上，「大聲離職」風潮如何吹起？

常見問題有：你喜歡我們的入職程序嗎？哪些部份可以改善？哪些工作的環節讓你最期待？哪些讓你最擔心？你還想要更多了解這間公司的哪些部份？

2. 員工投入度調查：了解員工們對於自身角色、所屬團隊、乃至於整個組織的想法，檢視管理者是否有打造出一個適當的環境。

常見問題有：你認為自己的工作對組織來說有意義嗎？你認為自己的主管有在協助你邁向成功嗎？在這個企業的組織架構中，你是否有明確的長期職涯規劃？

3. 績效評估：讓主管和員工都保持對話與交流。

常見問題有：在這段期間內，你達成了哪些目標？還有哪些目標失敗了？哪些成就最讓你引以為傲？在下一段期間，哪一個目標是你最重視的？

4. 離職面談：在員工離職前的最後一天上班日，安排一場面談，最有可能得到最坦誠而透明的心聲。

常見問題有：你離職的最大原因為何？有哪些事情是這個組織的優點？哪些事情需要改善？

回頭看台灣，人力結構組成多元的台積電，擁有超過40個國籍的員工，學歷從高中到博士都有，近年也特別重視組織內部溝通管道的建立。除了舉行跨層級的溝通會議、凝聚共識，也在2021年時啟動「台積電全球員工意見調查」系統，並在該年收到4,373件回饋，交由專責單位處理。從台積電在2024年7月發布的報告書來看，一年內新進員工離職率從前一年的15%降至8.9%，全體離職率也從6.7%降至3.7%，比起以往皆呈現進步。

儘管惱人又麻煩，但大聲離職對企業來說並非世界末日。不妨把握機會正視員工的真實心聲，及早找出組織病灶，才能打造出永續經營的健康企業。

（參考資料來源：Notion、Gallup、Asana、TSMC、CNA）

(責任編輯 / 王穎皓)