全台最大五金行年賺１９億，花３０００萬培訓員工，女師傅打電鑽、修繕樣樣行

「矽利康」、「片吉」、「替動仔」……這些工業術語，你聽得懂幾個？若要管理一間販售1萬6,000個品項的五金門市，客人還會隨時帶著家裡拆來的水管、螺絲來店裡找你問問題，最快需要多久才能獨當一面？

在振宇五金，答案令人意外：只要一年。

自2021年以來，他們已培訓約60位年輕的儲備店長。目前全體750個員工中，平均年齡僅32歲，且包含董事長曾善在內，有半數都是女性，扛電鑽、到深山修繕都不成問題。

「很多師傅看到我都很好奇，一個女孩子怎麼會來搞這個？」曾善自信分享，振宇從創立以來便不斷打破常規。1989年從台中南屯起家，她參考日本模式、打破傳統五金行空間狹窄、凌亂的印象，每間店落在100～150坪，裝潢明亮、採開架式陳列，且標價透明，從工地師傅到家庭主婦，踏入店裡都像逛超市般輕鬆，如今已在全台拓點82間門市，躍身最大五金連鎖賣場。

要翻轉大眾對五金從業人員的觀感並不容易。二代接班的總經理洪國展苦笑道，「以前我們有些員工要離職，一直不肯說原因，後來才發現是因為爸媽不讓他來五金行上班。」

母子兩代如何重繪產業面貌，吸引年輕世代投入刻板印象中被認定「水很深」、「陽剛」、「過時」的老行業？

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新世代要勇敢教、更要陪他們玩

首先，員工訓練不能省。

相對於在一般超市，客人購物多半可以自己拿了商品、結帳就走，振宇的服務人員得面對五花八門的技術問題，「你看到店員同樣是在看店、講歡迎光臨，但他們懂的東西，是其他地方學不到的。」曾善很清楚，必須有把公司當學校投資的覺悟。

振宇設計出109種課程大綱、輔導員工考照，一年培訓就要花掉3,000萬，若以2023年營收19億6,800萬元估算，就占了1.5%，是台灣多數企業的30倍（編按：與同年213間報名天下人才永續獎之未入榜企業平均相比）。通過培訓計畫，高中畢業就能擔綱店長，未來若同仁想補學歷，振宇還補助夜校獎學金。

(責任編輯 / 王穎皓)