明知員工會不開心，亞馬遜為何堅持取消WFH？「員工內部信件全文」曝真實原因

我們的企業文化是獨特的，也是我們這29年成功的關鍵之一。然而，強大的文化並非與生俱來，你必須不斷努力去維護它。考慮到我們業務的廣度、成長速度以及所需的創新，加上過去6至8年間我們招聘的人數，這並不尋常，對於擁有再強大的文化，這仍然是場挑戰。

因此，強化我們的企業文化仍然是S-team和我個人的首要任務，我也時常在思考這個問題。

我們想要以世界上最大新創公司的方式營運。這意味著我們得不斷擁有為顧客創新的熱情、強烈的緊迫感（把握大多數重要機會就像是一場競賽！）、高度的當責意識、迅速做出決策、靈活且節儉，並且深度合作（當我們共同創新和解決難題時，你需要與你的隊友保持緊密合作），還要對彼此許下共同的承諾。

在過去幾個月裡，S-team和我一直在思考2個問題：

1. 我們是否擁有正確的組織結構，推動我們期望的高度當責意識和速度？
2. 我們是否已經做好了充分的準備來創新、協作並與彼此（和我們的文化）連結，從而為顧客和業務提供最好的服務？

我們認為在這兩方面都還可以做得更好。

關鍵行動一：減少管理層級、杜絕官僚主義

關於第一個議題，我們一直努力尋找那些聰明、有判斷力、創造力強、以結果為導向，並且有使命感的隊友。而我們一直希望執行實際細節工作的團隊成員，能擁有高度當責意識。

隨著過去幾年我們快速且大規模地擴充團隊，我們合理地提拔了許多管理者。在這過程中，我們也增加了比以前更多的層級，這產生了一些我們想要改變的現象（例如，決策會議前的預備會議，再為預備會議舉行預備會議；許多管理者感覺他們需要先審核某個議題，才讓它進一步進行；專案負責人不再願意提出建議，因為決策權在別人身上等）。我們期待大多數的決策都是雙向的，因此希望更多的團隊成員能夠快速行動，而無需受限於不必要的流程、會議、機制和層級的限制，這些只會產生負擔並浪費寶貴的時間。

(責任編輯 / 王穎皓)