明知員工會不開心，亞馬遜為何堅持取消WFH？「員工內部信件全文」曝真實原因
圖片來源：擷取自Andy Jassy LinkedIn、Amazon官網
因此，我們要求每個S-team的組織在2025年第一季度結束前，將個人貢獻者對上管理者的人數比例至少提高15%，減少管理者層級，將有助於讓組織比現在更加扁平化。如果我們能夠做到這件事情，它將提高我們成員行動的速度，明確激發他們的當責意識，將決策推動至最接近顧客的前線，減少官僚主義，並增強我們讓顧客生活更好、更簡單的能力。我們將以審慎的方式推進這項工作，PxT團隊將與領導者密切合作，確保在接下來的幾個月內，組織順利演變以實現這些目標。
（順帶一提，我設立了一個「官僚主義信箱」，讓大家可以舉報我們可能出現的官僚主義或不必要的流程，讓我們可以消除這些問題。需要澄清的是，公司運行需要流程，流程並不等於官僚主義，但不必要或過多的流程或規則應該被指出並消除。我會閱讀這些郵件，並採取相應的行動。）
關鍵行動二：全員重返辦公室
針對第二個問題，即如何更好地設立創新、協作並相互連結的架構，以提供給顧客和業務最好的服務，我們決定恢復到新冠肺炎之前的辦公室模式。
回顧過去5年，我們依然相信回到辦公室的好處非常顯著。我之前已經解釋過這些好處（2023年2月的貼文），但簡而言之，我們發現團隊成員更容易學習、練習並強化我們的文化；協作、腦力激盪和創新也變得更簡單且有效；彼此的教學更加順暢；團隊之間的連結也更為緊密。在過去15個月裡，我們每週至少3天回到辦公室，這進一步強化了我們對這些好處的信念。
在疫情前，不是每個人都每週5天都在辦公室。如果你或你的孩子生病了、遇到家庭緊急情況、見客戶或合作夥伴，或是需要一、兩天的時間，在相對隔離的環境中撰寫程式碼，大家仍能選擇遠端工作，這是可以理解的，未來也會如此。但在疫情前，大家並不預設每週可以有2天的遠端工作，未來也將如此——我們的期望是，除了特殊情況（如上所述）或已獲得S團隊領導准許的遠端工作情況之外，員工將回到辦公室工作。