從手下愛將到滿門抄斬，施琅為何踩到鄭成功地雷？職場上請避開４大溝通禁區

若要說問錯問題，又不懂緊急讓言語「煞車」，最後因溝通不良，反目成仇的著名事件，就屬「施鄭不婚」的故事最為經典。

明末清初，施琅原是鄭成功的第一戰將，也是強力的左右手，兩人有志於反清復明的大業。軍事奇才施琅的情緒常常暴衝，鄭成功也是強勢和霸氣的領導，兩人都在互踩彼此溝通的底線。讓兩人關係整個炸裂的關鍵點是，施琅不聽鄭成功的勸說，還用私刑斬了鄭成功的隨扈曾德。這個藐視上級的舉動，讓鄭成功對他失去耐性。

壓倒施琅的一句話是：「人殺了就是殺了，你想要我怎麼辦？」問錯話，表錯情，深厚的情誼瞬間消磨，讓彼此都回不去了。對鄭成功而言，曾德和你的恩怨我先不管對錯，你不聽勸，恣意開殺，你眼中有我這個CEO嗎？你可以放低姿態求我，但不可以高姿態威脅我。

其實，職場就是人性的試煉場，人我關係從來就不是簡單的談關係就能處理的。當然最後的結局讓人十分傷心，鄭成功下令把施琅滿門抄斬，與之徹底決裂。施琅不只憤而降清，並轉向幫助清廷打下鄭成功的後裔。這後來也成了施、鄭姓不通婚的家族禁忌。

如果，我能穿越時空，我會想教教施琅提問的藝術，要他知道什麼可說，什麼要閉口不能說，若能同理鄭成功的心理，先按耐住自己的脾氣，給點空間，讓老闆有自省思考的機會，兩人的關係是不是不至於那麼劍弩拔張，甚至能有所解套？

人在江湖走，都要學會「煞車」的說話技巧，兩位聰明又有魅力的男人原是強強鏈結，甚至有機會改寫台灣歷史的大局。以古為鑑，我們若是能避開以下四個提問禁區，就能創造溝通的雙贏：

一、避免個人主觀價值轉移的提問：

尊重是溝通的基礎，在溝通時，最常犯的錯是「自以為是」，我們總以為對方應該要同意你的論點或是想法。例如：

我覺得每個有品味的人都會喜歡村上春樹的小說，你讀過他那些作品？(X)

你覺得一般人都會喜歡村上春樹的小說嗎？你對他的作品評價是什麼？(O)

(責任編輯 / 吳彥君)