管理書都說「要放手給下屬發揮」，為何我做就失敗？資深顧問：你搞錯這件事了

真正當過主管的人都知道，有時你讓下屬自己做決定，就像我讓計程車司機自己決定路線，他反而會「卡關」，不知要彈性變通。也或許他的心裡很希望有人能給明確指示，他只要照著執行就可以達成任務。

可是有時卻又相反，你不想讓下屬傷腦筋，所以給了他明確的指示，對方卻有自己的意見、不想按你的想法做事；又或者他照做了，卻自此變得像機器人一樣，只會聽從命令，不會自己思考也不再成長。一個是讓下屬擁有自由、自己做決定；一個是給予明確指令、不用傷腦筋，兩者各有利弊，身為主管要選擇哪種方法才好呢？

坦白說，根據我的經驗與觀察，我認為在台灣有八成以上的員工，都希望獲得明確指令，不想自己做決定，因為他們只要照著做，就不會有做錯的責任。而那種希望多一點自主權、想要自己做決策的員工，其實就像日本製造的壓縮機一樣稀少。

然而天秤的兩端可能都不對，即便像我這樣當了十幾年管理者的人，也常會感到困惑，不確定要怎麼做才對？

說實話，過往每每按照管理書的建議，讓下屬自由發揮時，最後都只感到挫敗，就像那次搭車的經驗一樣。幸好幾年的碰撞下來，我也得到了一個結論，就是要「因材施教」。

就這樣？對，答案就是這麼很簡單，越簡單的道理，越需要好幾年的挫折累積，才能真正體悟其中的奧妙之處。

真正想有作為的員工，才有給自由的意義

到底是要給予下屬明確指令或是自由空間，其實取決於他是什麼樣的人。如果對方是個新人，沒有相關工作經驗，或是一心只想完成基本任務的人，不妨就直接給他明確指示。就好比在計程車司機搞不清楚路線時，我應該直接告訴他該左轉還是該右轉。

因為在對方搞不清楚狀況的時候，你讓他自己做決定，只會讓他更加慌亂、不知所措，最後什麼事都做不好。

這時你不如直接告訴他該怎麼做，先讓他把基本任務完成後，再從幫助他從過程中，慢慢培養能力與信心，同時循循善誘，從小的決定開始讓他自主判斷，再慢慢放手到更大的決定，像教育小孩一般，循序漸進、急躁不得。

(責任編輯 / 吳彥君)